第三章 决与计划.ppt

第三章：决策与计划 第一节：决策的定义和分类 第二节：决策的过程 第三节：决策的方法 第四节：计划工作概述 第五节：战略环境分析 第六节：战略选择 第七节：目标管理和滚动计划法 第八节：网络计划法 引言： 世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。 决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的可行的决策。 第一节：决策的定义与分类 2.决策遵循的原则 4、决策的类型和特点 1）决策的类型 确定型决策、不确定型决策和风险型决策的区分 2.决策的特点 第二节：决策理论与决策过程 1.古典决策理论（规范决策） 基于经济人的假设提出来，盛行于20世纪50年代以前。 决策的目的：获取最大经济利益 2.行为决策理论 始于20世纪50年代，代表人物：西蒙，提出“有限理性”和“满意度”；林德布罗姆的“渐进决策” 3.当代决策理论 1.古典决策理论 2、行为决策理论 3、当代决策理论 4.决策的过程 第三节：决策的方法 一、集体决策的方法 1. 波士顿矩阵 （Boston Consulting Group,BCG) 三、确定型的决策方法 1.线性规划方法 三、风险型决策方法 在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道何种情况会发生，但知道每种情况发生的概率。 例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择： 方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。 方案2，新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。 试选择方案。 d.后悔值原则 （最小最大后悔值法） ①计算每种状态的遗憾值 ②确定各方案的最大遗憾值 ③选出最大值中的最小值 练习1：某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示，试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方案。? 2.某产品单价为18元，单位变动成本为4元，生产该产品的固定成本为14万元，试求其盈亏平衡点产量。 3.某企业生产冰箱每台售价2000元。单位变动成本1200元。年固定成本8000万元，目标利润4000万元，试计算目标产量和成本目标。 4.根据下表资料，用后悔准则进行方案决策。 第四节：计划工作概述 一 、什么是计划？ 计划工作有广义和狭义之分。 广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。 狭义的计划工作则是指制定计划，也就是说，根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。 计划的内容应该包括“5w1h”，即计划必须清楚地确定和描述以下内容： What——做什么？目标与内容 Why——为什么做？原因 Who——谁去做？人员 Where——何地做？地点 When——何时做？时间 How——怎么做？方式和手段 二、计划的分类 计划的层次体系（孔茨的分类方法） （一）宗旨（Purpose）。各种有组织的集体经营活动，如果是有意义的话，都至少应当有一个目的或使命。这种目的或使命，是社会对该组织的基本要求，我们称之为宗旨。 （二）目标（Objective ）。一定时期的目标或各项具体目标是在宗旨指导下提出的，它具体规定了组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。 （三）战略（Strategy ）。战略是为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。 （四）政策（Policy ）。政策是组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。 按层次来分 （五）程序（Procedure ），程序也是一种计划，它规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。 （六）规则（Rule ）。规则也是一种计划，只不过是一种最简单