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社会工作实务 第一部分社会工作实务方法 一、个案工作 （一）个案工作的涵义与特点 个案工作是由专业社会工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧为感受到困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。 个案工作的基本特点1）个案工作是面对面、一对一的社会工作助人方法;（2）个案工作以感受到困难、适应不良或有问题的个人及家庭为工作对象;?（3）个案工作的工作人员必须具有个案工作的专业知识和技术；（4）个案工作的目的是协助社会功能失调的个人或家庭改善生活、增进幸福个案工作的理论基础心理—社会学派个案工作1、理论基础：弗洛伊德的理论，2、针对问题有内部的心理问题，人际关系问题，也有外部环境问题。这些问题与需要的满足有关，如：爱、信任、依赖、疏离、自主等。3、目标理解和改变人及其所处的环境，或者二者同时进行，即直接介入和间接介入。最小的目标是帮助案主享有正常的生活，最终目标是增加案主的自我认识。4、案主的角色案主如同一个病人，处于被动位置，在工作者带领下探索自己的思想、感情，将它们带入到开放的意识层面，增加自我了解。5、工作者角色是一个研究、诊断和治疗者，把人看作是“人在情境中”的整体中的一个部分。治疗过程包括建立关系，给案主以支持，增加案主的自我了解与增强自我强度。—恐惧症、抑郁症、焦虑、社交困难及问题行为。 5、目标小而具体，可测量以便评估。工作者角色—直接积极的教育帮助者。 人本治疗模式（卡尔*罗杰斯） 1、理论基础：人本主义心理学，核心概念是自我概念，认为人的行为、情绪和心理，与他人的关系和对环境的适应等都受自我概念影响的，由自我概念决定。 2、治疗重点在于人。目标：提供一种治疗的气氛帮助案主重新认识自己；引导案主通过自我努力而具备自我实现所必需的特质；协助案主成长，提高案主克服问题的能力。 3、非常重视建立工作者与案主之间良好的治疗关系，认为这个关系可以促成案主的改变。 4、优点：强调人的价值和尊严；强调案主中心；超越技术治疗；注重专业态度 理性情绪治疗模式（埃利斯） 理论基础：人的哲学假设、人性假设、ABC性格理论、生活中的非理性信念 主要内容：治疗目标的设定、治疗常规过程、社工应该担当的专业角色 目标：修正非理性信念系统 具体方法： 理性治疗方式：发现非理性信念；辩驳非理性信念；理性功课 情绪治疗方式：理性情绪想象；自我表露；示范；鼓励案主尝试；鼓励案主向别人询问对自己的看法 行为治疗模式 5、模式评论：治疗目标的终极性；主动、导向和直示；坚决否认同感；解决问题的根本性；自我治疗特征 个案管理模式 个案管理是个案管理人员把服务对象以及复杂的社会服务网络中有益于服务对象的资源联系起来，及时地为服务对象提供服务，以达到最佳的服务效果。 主要适用于服务对象受多种问题的困扰，需要各种类型的社工帮助的情况。 工作者角色：经纪人、促进者、联系人、调停人、呼吁者 工作任务：与案主一起确认其需要协助的类型；确认阻碍有效使用该项协助的障碍；提供直接服务以克服那些障碍；尝试使案主与可能的协助者接触，并且提供间接性的整合服务以维系这些接触，直到问题得到解决。 工作重点：一是找出面临多种问题的案主所需的服务网络；二是找出这个服务网络中各项服务提供者彼此的互动关系。 （三）个案工作的原则和技巧 个别化、有目的的情感表达、适度的感情介入、接纳、非批评原则、案主自决原则、保密 个案工作的技巧个案工作的会谈技术个案工作记录技术小组工作的理论基础1．心理学理论心理分析理论的主要观点心理分析理论在小组工作中的运用2．社会学习理论传统条件反射理论强化条件反射理论社会学习理论3．系统理论系统理论的主要观点系统理论在小组工作中的运用?4．团体动力学理论团体凝聚力团体压力与团体规范个人动机与团体目标领导与团体功能团体的结小组工作的模式1．社会目标模式社会目标模式的理论基础社会工作者的角色社会目标模式的适应性 2．治疗模式治疗模式的目的社会工作者的角色治疗模式的适用性3．互动模式互动模式的理论基础社会工作者的角色互动模式的适用性 4．发展模式发展的目的社会工作者的角色发展模式的适用性???? 发展性小组的目的是通过小组鼓励成员参与，表达自己从而找出大家的共同兴趣和目标，在体现民主程序的构成中达到小组目标，促进小组成员的自我成长。它的特点在于强调小组成员的朋辈关系、共同目标和兴趣，重视自我完善。 5．组织与环境模式组织与环境模式的理论基础组织与环境模式小组的主要目的组织与环境模式适用性 6．预防与康复模式预防与康复模式的理论基础预防与康复模式的目的社会工作者的角色预防与康复模式的适用