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《第三方物流》期末考试复习范围 一、名词解释题（4× 4 分，共 16 分） 二、选择题（10× 2 分，共 20 分） 三、简答题（6×6分，共 30分） 四、论述题（1× 14 分，共 14 分） 五、案例分析（1×20 分，共 20 分） 第一章 概述 第三方物流定义、特征、类型 定义：指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 特征：1．以合同（契约）导向的物流服务 2．新型客户关系的物流服务 3．个性化的物流服务 4．以现代电子信息技术为基础 第三方物流的服务类型 单一服务——仅提供搬运、运输或仓储的一种服务； 独立服务——提供运输与仓储二选一的服务； 集成服务——提供运输与仓储集成的服务； 综合服务——除仓储、运输之外还提供额外的服务； 组合服务——提供由不同服务所构成的服务集合 第三方物流的利益来源、价值分析 利益来源：1、作业利益 2、经济利益 3、管理利益 4、战略利益 价值分析：1、第三方物流的成本价值 2、第三方物流的服务价值 3、第三方物流的风险分散价值 4、第三方物流的竞争力提升价值 5、第三方物流的社会价值 第三方物流发展趋势 外包已成为商业领域中的一大趋势 物流技术高速发展，物流管理水平不断提高 3、专业物流形成规模，共同配送成为主导 4、物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展 5、电子物流需求强劲，快递业“冲锋陷阵” 6、绿色物流将成为新增长点 7、物流专业人才需求增长，教育培训体系日趋完善 第三方物流理论 核心竞争理论 核心竞争力——指企业独立拥有的、为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源。 1、研究意义 首次提出核心能力是企业长期竞争优势之源 企业之间的竞争体现为核心能力的竞争 企业的多角化战略应围绕核心能力来进行 核心能力理论的研究范畴 1、关于核心能力的特征 2、关于核心能力的识别标准 3、关于核心能力管理 （1）核心能力的选择 （2）核心能力的建立 （3）核心能力的部署 （4）核心能力的保护 业务外包理论 业务外包——是指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成的一种经营方法。 业务外包观念的兴起对第三方物流的影响 1、企业外物流的增长为组织社会化物流、开展第三方物流服务提供了广阔的市场空间。 2、第三方物流策略是厂商业务外包的重要内容 3、不同物流企业的核心竞争力也有不同的侧重点。 第三方物流服务开发与方案设计 3PL服务风险识别、表现形式及其危害、防范 3PL服务风险识别: （1）自然因素 （2）人为因素： 独家供应商问题 委托-代理机制所固有的信息风险——逆向选择、败德行为 企业文化方面的问题 IT技术的缺陷会制约供应链物流作用的发挥 信息传递方面的问题 经济波动的风险 合作管理中的问题 表现形式及其危害性:合作双方未达成共识 第三方物流服务供应方承诺过高而无法履行 物流服务购买方管理人员隐藏抵触情绪或不能获得高层支持 物流服务不能满足最终客户需求 协议导致利益损失，缺乏终止条款 风险防范：加强对物流供应商的选择管理 建立第三方物流管理信息交换平台 建立合作信用机制，加强物流服务合作双方中的信用管理，不断增进合作信用 明确分工责任，加强绩效评价管理 建立开放式交流机制 制定处理突发事件的应急措施 合作协议中明确终止条款 客户物流服务方案的制定流程 1、调研阶段 对现有的物流过程进行描述 评价现有物流体系的绩效 同本行业先进企业的物流绩效进行对比 2、创新阶段 简化式创新 优化式创新 模仿式创新 3、实施阶段 方案实施设计，制定建议书 物流流程控制的自动化 人力资源配置 客户物流服务方案的设计策略 1、商流和物流相分离 2、延迟策略 指无法预测远期的情况时推迟某项活动，以保持灵活性和适应能力。 推迟运送 推迟生产环节 3、差异化策略 指导思想——客户需求不同，产品特征不同，客户服务水平也不同。 4、简化物流网络结构和流程 减少网络节点 减少中间环节 作业标准化 产品标准化、模块化 摒弃过时的产品种类 削减供应商 减少组织的层次 第三方物流经营管理 运输管理的基本原理 规模原理 距离原理 服务原理 成本原理 运输的一般业务流程、合理化 接单管理 发运管理 到站管理 签收管理 合理化：分区产销平衡合理运输 按经济流向组织商品运输 直达直线运输 四就直拨运输：就工厂、车站、仓库、车船直拨 合理使用运输工具 考虑输送系统的基本特性 运输网络的合理配置 选择最佳的运输方 推进共同运输 建立有效的信息系统 仓储管理的基本原理 1、仓储的集约化法则 集中仓储策略 优点：降低总体库存水平，节约仓储运作成本 2、仓储