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第三节：人际支持资源管理 学习环境不仅是自然环境、物理环境，更主要的是指学生在学习过程中形成的与周围人的人际关系。与家人之间的和睦，与老师之间的融洽，与同学之间的友善，能够推动学习进步。 一、良好的人际关系与学习 1987 年美国盐湖城召开的世界天才儿童教育学术大会上，科学家们强调：智力并不单纯指一个人的学习能力，它包括很多方面，其中一个重要的方面是人际交往的能力。把人际交往能力看作是智力的一种，这是对我们传统上以学习好代表一个整体都好的观念的一次挑战。交际行为是人类与生俱来的本性，是社会存在和发展的基础。有了一定的交际能力，我们才能接受教育，而交际能力的高低在一定程度上决定我们生活的成败。而且，交际能力也是现代社会飞速发展的必然要求。今日的社会，再也不会有“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的田园生活了，社会化的大生产使得我们绝大多数的工作都必须由许多人协作，共同完成。科学技术发展的规律也表明， 由个人完成重大发明创造的时代，已同爱迪生一起一去不复返了。据美国学者统计，在诺贝尔奖设立的第一个25 年中，合作研究获奖者为总数的41%；第二个25年中，这个比例为65%，第三个25年中，这个比例上升到79%。这些都充分地说明交往能力是一个人适应现代生活的重要条件。 越来越多的研究发现，良好的人际交往也是一个人学习成功的重要条件之一。 ㈠良好的人际关系可以创造一个和谐、 舒心的学习环境 没有什么人能在心绪不宁的状态下进行学习。我们时常看到这样的现象，课间时，因为一点小事，两个同学吵了起来，都觉得满肚子委屈，心情处于压抑、烦躁之中，那么，接下来的数学课这两个同学无论如何是很难听好的。如果他们不能在较短时间内，把这件事处理好，那就会在很长时间影响学习，因为他们之间每天都要面对。从这个意义上说，建立良好的人际关系，保证心情的愉快，是学习成功的重要保证。 ㈡良好的人际关系有助于学习信息的交流 学习虽然主要是个人的努力，但绝对少不了同学之间的相互帮助。国外提出了一种新的学习形式，叫合作学习，就是把三、五个同学组织到一起使用学习， 强调智慧的相互启迪，共同提高。但是同学间的共同学习需要有个前提，那就是相互间必须合得来，如果同学之间没有一个融洽的关系，那就谈不上共同学习了。 ㈢良好的人际关系能赢得教老师真诚而耐心地帮助 良好的人际关系也包括师生关系，师生关系是否协调对学生的学习成绩影响很大，所谓“亲其师，信其道”讲的就是这个道理。当一个同学与老师有一种和谐的关系，他就会主动接受老师的指导，老师对他的指导也会产生一种特殊的效应。良好的师生关系的建立要靠师生双方来努力，但主导作用在老师。学生的人际交往能力是可以测试的，具体办法见附录二。 二、建立良好的人际关系的技巧 围绕学生而形成的人际关系主要有：亲子关系（包括与其他家人的关系）、师生关系、同学关系。在这三种关系中，对学生的健康发展影响最大的是师生关系和同学关系。指导学生建立良好的师生关系与同学关系是教师的责任。在这方面教师要做好两件事： ㈠以自己的爱心建立良好的师生关系 心理学家总结了优化师生关系的策略： ⒈确立学生是学习主体的思想 素质教育思想要求我们把学生当作一个完整的人，当成一个活生生的生命体，他的一举一动、知识、情感都应得到老师的重视。学生与教师除了在拥有知识的量上、经历上有差别之外，在人的本质上并没有质的差别，也就是说，在课堂或学校里，教师与学生之间是一种民主的、平等的关系，教师的作用是按照学生个人的兴趣爱好，去充分发掘学生的潜能，使学生的个性得到充分、自由的发展。在教学过程中明确“学”是教学的中心，教师的职责在于“引路”而不是“包办”，“施教之功，贵在引路，妙在开窍”，这样教师在教学过程中就可以吸引学生积极参与到教学过程中来。在教学中，教师有效地组织教学，生动有趣地导入新课，符合学生思路的讲授，让学生积极参与教学过程的讨论，进行多样化和富有启发性的练习等等，均能使学生充分感受到教师的重视与认可，预料到学习会得到满意而成功的结果，以极大的热情投入到学习中去，从而产生愉快的情感体验。这样师生之间的关系就可能变得和睦、民主。 ⒉选择正确的管理模式 实践证明，独断专行的权威主义者管理模式，不利于改善师生之间的人际关系。教师如何组织管理、开展班级工作，教师的教育方式、教育作风等对学生有重要的影响，这必然也会影响师生人际关系。心理学家将教师的领导方式分为四种类型：仁慈专断、强硬专制、放任自流和民主和谐(见表2-1)。 民主和谐型的领导方式在学生完成的工作、与教师的关系上都优于其它三种类型。 ⒊移情性的理解 移情性的理解指的是在情绪、情感及理智上都处于他人的地位上来考虑问题，变换角色来处理问题。当初，人本主义心理学家罗杰斯提出这一概念时指出，这是一种对亲密的和真实的人际 领导类型 教师的特征