怎样和客户交朋友分解.ppt

怎样找到与客户的共同点 *  *  * 很多销售人员推销失败，并不是因为自己的产品不好或衣冠不整，大多数情况下是因为完全站在了自己的立场上，根本不替对方考虑。他们恨不得一股脑地把自己知道的产品信息“复制、粘贴”到客户脑子里，而不是像小孙那样循序渐进地切入话题。如果不考虑客户的感受，不理会客户是否真的需要，那么即便客户肯花时间听你介绍，也会左耳听、右耳冒，不会记在心里。 * * * *  *  *  *  * 向客户传递产品信息 *  * 《推销篇》 怎样客户分析产品的优势 怎样诚恳表达自身产品的不足 怎样建立客户的信赖感 怎样向客户做出积极的销售承诺 怎样处理客户的批评性意见 怎样对待客户不合理的交易请求 《交往篇》 怎样做客户的产品顾问 怎样与客户建立互惠双赢的伙伴关系 怎样突破与客户的物质交流关系 怎样快速缩短与客户的心理距离 怎样保持与客户得体的礼节交往 怎样实现客户关系的良性发展 《促单篇》 怎样识别成交信号和把握促成时机 怎样使用优惠政策促成购买 怎样有效处理客户提出的异议 怎样平衡决策人与需求人的关系 怎样帮助客户下定决心购买 怎样有技巧地促成客户交易 《服务篇》 怎样进行客户销售回访 怎样运用超值服务策略 怎样对客户提供一对一服务 怎样处理客户的抱怨 怎样进行客户冲突管理 怎样维护客户的满意度 《推荐篇》 怎样制定有效的客户推荐计划 怎样向客户提出推荐请求 怎样帮助客户确定销售对象 怎样对老客户的推荐做出反应 怎样促成客户参与你的销售规划 怎样建立良好的客户人脉网 怎样把握客户的性格特征 客户性格的态度特征 客户性格的理智特征 客户性格的情绪特征 客户性格的意志特征 …….. Diagram ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. Add Your Title ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. Add Your Title ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. Add Your Title 2005 2035 Describe a vision of company or strategic contents. Description of the contents Description of the contents +40% Describe a vision of company or strategic contents. Describe a vision of company or strategic contents. Description of the contents Describe a vision of company or strategic contents. Diagram Diagram 50% 24% 10% 16% 50% 24% 16% 10% Products Description of the company’s products Service Description of the company’s service Technology Description of the company’s technology Market Description of the company’s market Diagram Click to add Title ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. Diagram Description of the conten