家居建材超市规划书.docxVIP

家居建材超市发展初期市场状况 家居建材超市发展初期，正值国内家居建材行业专业化卖场、摊位制市场的数量扩张“吐嚎值期”，而百安居、宜家家居等建材超市只是提供家庭装修设计及大众化建材或家居用品/饰品销售服务，所以如何在市场数量处于饱和状态下合理设定自身的业态定位，并能保持长远、稳定发展是家居建材超市能否立足家居建材市场，并能不断扩展壮大的关键所在。结合家居建材超市发展初期的市场状况，就其“家居建材主题购物中心”的业态定位分析如下: 1. “一站式”服务当时家居建材流通行业较多的业态形式是专业化卖场，如家具市场、建材市场等，均只提供单一的产品服务;百安居等建材超市也只提供家庭装修设计及大众化建材销售服务;而宜家家居只提供家居用品、家居饰品销售服务。消费者进行一次家庭装修往往要奔波于各大专业卖场之间，费时费力;家居建材超市将家装、装饰材料、家具和家居用品、家居饰品集合在一个大型卖场内销售，使消费者不再需要东奔西走就可以一次购齐家庭装修所需的全部产品，为消费者提供了真正的“一站式”服务。 2.博采众长的全业态 家居建材流通行业主要的流通形式是摊位制市场和以百安居、宜家家居为代表的家居建材超市，以及独立于主流卖场之外的各种家居建材专卖店等等。家居建材超市兼收并蓄，取各种业态之长，五金、涂料超市借鉴学习百安居、东方家园，而家居用品及家居饰品超市借鉴学习宜家家居，传统的摊位制市场则向品牌专卖店方向转变，实行商场化管理。这种博采众长的全业态特点决定了家居建材超市既区别于传统意义上的摊位制市场，又区别于百安居、宜家家居等完全意义上的家居建材超市，可以说家居建材超市是走出了一条符合中国国情的家居建材流通业发展之路。 3.清晰明确的中高档定位在各种家居建材流通业态中，除百安居、宜家家居等洋超市外，绝大部分摊位制市场是批发与零售不分，物流配送与形象展示不分，高、中、低档不分，也就是没有明确的经营定位。而家居建材超市定位的服务对象是中高档收入群体，倡导个性化消费，产品以中高档品牌为主。清晰明确的中高档经营定位，是家居建材超市快速从传统的摊位制市场中脱颖而出的一个重要原因。选择“家居建材主题购物中心”业态定位的主要原因解析1.摊位制家居建材市场在国内仍然存在很广阔的发展空间 (1)市场业态基本上适应了国内目前较为分散的生产和流通格局，对众多的生产商和经销商来讲，现阶段乃至一个相当长的阶段“市场”仍然是他们进入社会大流通最快捷、最方便的渠道; (2)国内住宅标准化进程缓慢，室内装饰装修从吊顶到地面，从阳台到门窗包罗万象，“市场”给大量非标准化的家居建材产品提供了形象展示和销售的舞台; (3)家居建材超市产生和发展的文化基础是D工Y (Do工t Yourself)，而D工Y的经济基础是劳动力价格的昂贵及人们闲暇时间的增多，对于作为发展中国家的我国，D工Y短时间内还难以有深厚的土壤。 (4)政府给“市场”的多种优惠政策(如低税赋等)，使市场在与其它业态的竞争中具有成本上的优势。 2.摊位制家居建材市场迫切需要进行业态形象的提升 (1)由于门槛较低，导致市场过多过滥; (2)由于管理和服务欠缺，导致许多市场商品质量难以得到有效控制，侵害消费者合法权益的事情时有发生，影响了市场在消费者心目中的社会形象。3.家居建材超市将逐步发展成为国内家具建材市场的重要业态形式 (1)伴随时间的推移，我国的生产和流通的现代化步伐会急剧加快，各种有利于家居建材超市发展的经济条件会逐步成熟起来; (2)随着时间的推移，家居建材超市的规模和价格优势将会逐步释放出来; (3)随着时间的推移，各种业态之间的政策差别将逐步消失，市场竞争成本优势将不复存在。鉴于此，家居建材超市选择了立足于现实，从实际出发，同时又与时俱进，开拓创新，一方面坚持以“市场”业态为主体，充分挖掘市场的经营管理能力，另一方面及时对市场进行业态形象的提升，实施“市场管理商场化”，同时借鉴吸收家居建材超市经营管理上的经验，积极进行超市化探索，以确保在竞争中立于不败之地，走出一条符合中国国情的家居建材市场的发展之路，即走“家居建材主题购物中心”发展之路。家居建材超市的营销核心竞争力“先行赔付”1“先行赔付”的含义 “先行赔付”是指家居建材超市对商家的经营活动承担连带责任。当商家销售的商品出现质量或服务问题时，消费者可以要求家居建材超市先向其赔付。2“先行赔付”的条件 1.消费者在居然之价购买的装饰材料、家居或装饰装修服务尚在“三包”期内，并能够提供加盖家居建材超市“和同仁正章”或“售后服务专用章”的有效合同、购物小票或销售发票; 2.经家居建材超市或国家有关质检部门鉴定，确认商家提供的商品质量或服务存在问题。3“先行赔付”的程序 1.家居建材超市接待消费者关于商家提供的商品质量或服务存在问题的投诉，在确认问题属实后，由家居建材