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商务礼仪课程--要点 金正昆 一. 交往艺术的重要性 什么是商务礼仪？ 商务礼仪，严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术。 既然是人和人打交道，就要讲交往艺术。商务交往是讲商务交往的规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是商务交往的规矩。 商务交往涉及的面非常广，但基本来讲是人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。 索取名片 在商务交往中一方面要将对方的名片要过来，另一方面要在索取名片的过程中给对方留下良好的印象，同时推广企业形象。 不能说：“先生，您有片子吗？” 索取名片有四种常规方法： 索取名片 1交易法：首先递送名片。将欲取之，必行予之，来而不往非礼也。你想要对方名片，很简单，上去递上名片：“先生，您好，请多关照!” 2激将法：这是指在将你的名片送给他以后，他有自我保护意识的情况下使用的方法。你把名片递给他，他说声“谢谢”就没有下方时，你可以说：“能否有幸交换一下名片” 3 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后能有机会向您多请教”，“请问如何联系？”。面对尊长、名人或VIP 类客户，使用这种方法索取名片比较容易获得成功。在这种情况下，对方给了名片更好，如果不给，索取 者也有面子。但这种方法不是对什么人都可以用的。如：你是一个 20 岁的小姐，我今年 30 多了，我一上来就向你说：“以后如何向您请教？”你有