管信复习终极版.doc

不 信息=数据+处理+时效 信息是由数据产生的，可以简单地理解为是数据加工所得到的结果，是反映客观事物规律或对客观世界产生影响的一些数据。 数据与信息的关系 数据是客观世界的描述，信息来源于数据，是加工处理后的数据，只有经过加工解释，数据才能成为信息。 信息的特点 1普遍性和客观性 2可传输性 3对认识主体的相对性 4对利用者的共享性 5不可变换性和不可组合型 6信息产生和利用的时效性 7可压缩性 8扩散性 9增值性 10可转换性 信息的生命周期 需求：信息的孕育和构思阶段 获得：得到信息的阶段 服务：信息的利用和发挥作用阶段 退出：信息已经老化、失去价值，没有必要再保存 信息经济时代企业管理的新特点 加强信息技术使用 2.重视知识管理 3.水平管理成为必然 4.管理战略立足全球 5.强调市场驱动 6.注重合作竞争 7.强化以人为本 信息技术是一个很广泛的概念，信息及时一般认为是人类对数据、语言、文字、声音、图画和影像等各种信息进行采集、处理、存储、传输和检索的经验、知识及其手段、工具的总和，简而言之，IT就是人类开发和利用信息资源的所有手段的总和。 包括：传感技术、通信技术、计算机技术、控制技术。其主要支柱是通信、计算机、控制技术，即“3C”技术。信息技术是信息社会的标志技术 狭义的信息资源：仅仅指信息内容，指信息本身或信息的集合。 广义的信息资源：信息资源是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素集合。 信息处理的对象——信息（数据），信息处理的设备——计算机等工具 信息处理的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段 信息劳动者——信息专业人员 企业信息化是指企业以现代信息技术为手段，以开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管理和营销等业务流程为主要内容、以提升企业的经济效益和竞争力为目标的动态发展过程。 企业信息化的层次 第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。 第二层是企业数据的自动化、信息化。 第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统，Intranet、Extranet、制造资源规划（MRPII）、计算机集成制造系统（CIMS）、办公自动化（OA）等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。 企业信息化的本质特征是企业的核心业务的信息化、业务主导流程的信息化和企业人员的信息化 企业信息化的内容 1 生产过程的自动化和信息化 2企业内部管理信息化 3企业商务运营信息化 企业信息化的核心在于运用先进的信息技术将先进的管理思想和方法融入企业的管理实践。 做好企业信息化整体解决方案 企业信息化的核心在于运用先进的信息技术将先进的管理思想和方法融入企业的管理实践。 做好企业信息化整体解决方案 系统是由若干部件结合而成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的，或者说是为了达到某种目的而相互联系的部件的集合。 按系统内部的结构可分为：开环系统和闭环系统 信息系统 广义定义：任何系统中进行信息加工处理的系统都是信息系统。例如：生命信息系统、地理信息系统； 狭义的定义是指基于计算机、通信技术等现代信息技术处理数据和信息并进行信息传递的一种特殊类型的系统。 各种名词 电子数据处理系统 EDPS 电子交换数据 EDI 管理信息系统 MIS 经理信息系统 EIS 决策支持系统 DSS 战略信息系统 SIS 制造资源计划 MRPⅡ 企业过程重组 BPR 计算机集成制造系统 CIMS 信息系统对社会的影响 1对经济发展的影响 2对生活与工作方式的影响 3对科学与教育的影响 4对法规与政策的影响 5 对政府机构的影响 管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统是以系统的思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通讯设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 管理信息系统的特点 1面向管理决策 2综合性 3人机系统 4与现代管理方法和手段相结合的系统 5多学科交叉的边缘科学 管理信息系统的概念结构 四大部分：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者 看图P117 管理层次 管理任务和内容 战略层次（高层） 规定组织的目标、政策和总方针 确定组织的管理模式 确定组织的任务 战术层次（中层） 获得组织所需的各种资源和监控等 作业层次（基层） 有效利用各种资源，在规定范围从事管理活动 管理层次 信息特征 来源 范围 概括性 时间性 变化性 精确性 使用频率 战略层次 外部 很宽 概括 未来 相对稳定 低 低 战术层次 内部 相对确定 较概括 综合