[供电所员工考核办法一.docVIP

城郊供电所日常管理工作考核责任书 为全面完成公司下达的各项管理经济考核指标，根据上级有关考核标准和有关制度，本着公平、公正、公开，重奖重惩的原则，经所务会全体职工研究决定城郊供电所与本所职工签订如下责任书： 一、抄、核、收 1、抄表过程中应善于发现计量表计的故障、用户私自移表、启封、增容、窃电、烧毁等必须及时上报处理,否则发现一次扣抄表员1—2分；私自改变进、接户线以及用电性质等违章现象一次扣责任人2-3分。 2、因工作不到位或失职未发现计量故障、错抄、漏抄、估抄等而少收、错收电费者，抄表人员除负责追讨应收电费外，动力表及总表每块扣抄表员2-3分，照明表扣抄表员2分；管理人员未及时处理造成损失的同上处罚。由于抄表失误而造成用户不交和少交电费，电费由抄表员承担。 3、换表、校表、报装必须执行业务工作单制，业务工作单制必须经所长或班长、用户、执行人、责任人签字。违者扣责任人1分 　4、每月电费回收上缴率必须达100%，考核日期为次月2日（含2日），（农区）凡累计发生欠费金额在1千元及以上（电费发票尾数除外），扣2分，累计欠费金额在3千元以上，1万元以下，扣10分，累计欠费超过1万元的每1万元扣10分，依此类推，（城区）凡累计发生欠费金额在3千元及以上（电费发票尾数除外），扣2分，累计欠费金额在1万元以上，2万元以下，扣10分，累计欠费超过2万元的每2万元扣10分，依此类推， 5、核算人员于营业厅相关人员应做好各种传票的填制、传递、电价定性、批准、归档等工作，差错一次扣1分。 6、资料员应及时收集，传递、填报各类资料、报表、文件、图表等,相关人员应及时提供准确的第一手资料，违者一次扣责任人1分；营销系统中表计信息及资料未及时修正或未录入填制的，一次扣责任人1分。 　7、严格执行“功率因数考核办法”，发生应执行力调而没有执行或执行标准错误的，每户扣核算员、线路专责、营销班长2分。 8、严格执行“两部制”电价，发生多收或少收基本电费，每户扣核算员、线路专责、营销班长2分（造成的经济损失由相关责任人承担）。 　9、严格按用电类别计量收费，发生因电价执行不正确造成多收或少收电费的每户扣业扩报装人员、片区管理人员2分 　10、电力销售报表与销售实际不符，电费发票领取、使用、核销与报表不符，统计线损不真实，每发生一起扣核算人员2分。 　11、各班组应加强营销分析和线损分析，特别是对线损居高不下的台变进行重点跟踪分析，落实具体降损措施。片区管理员必须按要求每月进行线损分析，并做好记录,少一次扣1分。　 　12、凡因欠费需停电处理的，由所长审批，停电前应按有关欠费停电程序办理，停电后告知批准人，无所长审批私自采取停电的每一户扣责任人2分，造成用户损失的由责任人自负。 二、优质服务、日常管理 1、全所执行首问负责制，违者一次扣1分；发生一次投诉，一经查实扣责任人4分，并视情节给予另行处理。 　　2、接待客户不热情、不礼貌、不文明、出现文明忌语甚至和客户争吵、谩骂者，一次扣1-2分；认真执行挂牌上岗服务，未按规定执行者经查实一次扣1分。 　　3、无故拖延贻误办理客户用电手续、业务勘察、检查、监察、供电方案答复、装表接电、工程施工和对客户的各种报修故障不及时处理，派出的报修人员不能及时赶到现场或处理后不回复的；一项一次扣责任人1-2分。 4、对供电所通知的报修故障处理不及时或超越抢修时间或处理不了又不汇报的，查实一次扣责任人1分。 5、各岗位每月应及时上报经所长签字或审核的各类报表和交办的其他工作，否则一次扣责任人1分。 　　6、凡值班期间脱岗、饮酒，未能及时答复客户电话及上级来电一次扣4分。 　　7、无故或借口不参加所内会议、集体活动一次扣2分；凡被集中抽调参加施工人员，无故不参加者按旷工1日处理。 　　8、迟到、早退及施工期间饮酒，发现一次扣3分。 　　9、员工工作期间在办公场所打牌、下棋、上机游戏等被查，一次扣1分；凡被举报赌博及其它非法活动查实的，一次扣10分。 　　10、员工所用手机要求24小时开机，无故不接电话，经查实确属本人责任，一次扣1分。 　　11、仓库保管员应确保工具、器材的帐卡与实物相符，错一次扣0.5分，工具保管按制度执行，擅借一次扣1分。 　　12、全所人员要做到人人讲公德、个个讲卫生，主动关心集体，爱护公物，做文明生产、文明环境的扞卫者，否则视情处罚。 　　三、安全管理： 　　1、发生农电安全考核事故，该项工作负责承担主要责任，并根据情节，给予相关人员经济处罚 　　2、发生重大设备损坏事故或火灾事故，供电所公物财产被盗事件，人均扣3分，失盗物品或火灾损失达5000元及以上除追究当事人责任外，按损失总额50%以上给予考核。 　　3、高低压电气工作票安全措施所列内容与现场不符，分别扣工作票签发人2分，工作负