管理学基础知识.doc

第一章1管理的定义: 是通过计划、组织、控制、激励和领导等职能来协调人、财和物力等资源，以更好地达成组织目标的过程。管理学 ：管理学是以各种社会组织中管理活动的一般运动规律和各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象。主要研究内容包括管理相关概念界定、管理原理与原则、管理理论与方法以及管理的职能分析及其具体应用方法等。管理学的特征 1. 管理学是一门独立的社会学学科 管理学是一门科学，它具有其它一切学科所具有的基本特征。 有着自己独立的、完整的知识体系，特定的研究范围，明确的研究对象和方法，来自于实践并在实践中得到检验和证明的基本原理，在实践中产生并经总结、归纳和提炼的基本理论和方法，形成了自己完整的知识体系和理论构架。 管理学是一门实践性强的应用科学 ----管理原理、理论和方法的作用在于指导管理实践。 ----管理知识在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，这也就 体现出管理的艺术性。 ---在管理学中不存在纯粹的定律、一成不变的和通用的管理模式。 3. 管理学是一门交叉的综合性科学 ---如社会学、心理学、经济学、计算机科学、系统科学、伦理学、政治和法律等不同学科的知识、理论与方法。 2对管理内涵的理解: （1)管理是任何组织集体劳动所必需的活动； (2)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源； (3)管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程； (4)管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成的； (5)管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标； (6)管理的主体是管理者。 3.管理职能和关系：管理学包括决策，计划，组织，领导，控制，创新。它们既相互依存，又各自发挥其独立作用。计划职能是管理的首要职能，没有计划，组织、领导、控制都无从谈起；但没有组织、领导和控制，就无法保证组织目标的实现；决策是管理活动的始端，贯穿于所有管理活动；创新是组织发展的源泉，也是推动各项管理活动高效有序进行的动力。 4.明茨伯格的十种角色理论 (1)人际关系角色(Interpersonal roles)：指所有管理者都要履行礼仪性和象征性角色。 1.挂名首脑角色 如校长颁发毕业文凭，出席集会，企业总经理宴请重要客户。 2.领导者角色：包括雇佣、培训、激励、惩戒雇员。 3.联络员角色：与外部利益相关者和内部员工进行联系，接触。 (2)信息传递角色(Information roles)：指所有管理者从外部组织或机构接受和收集信息。 1.监督者角色:如通过阅读杂志和与他人谈话来了解公众消费倾向，竞争对手 可能正打算干什么等等.以获取信息，识别机会与威胁。 2.传播者角色: 向组织成员传递、分配必要的信息; 发言人角色: 把信息传递给组织以外的人（董事、股东，消费者、政府） (3)决策制定角色(Decision roles)：指所有管理者某种程度上都要对组织的有关问题做决定。 1.企 业 家 角 色: 对所发现的机会进行投资，开发能够改进组织绩效的新项目 2.干扰对付者角色: 必须善于处理冲突，解决问题，争端调解。 3.资源分配者角色: 负责分配人力、物质、金融、时间等资源; 4.谈 判 者 角 色: 管理者把大量时间花在谈判上，包括员工，供应商、客户等 5管理者应具备哪些管理技能1 技术技能: 指管理人员掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。 2 人际技能：人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。 3 概念技能：概念技能是指一个管理者进行抽象的思考，形成概念的能力。-能抓住问题的实质，并根据形势和问题果断地作出正确的决策。概念技能包括对复杂环境和管理问题的观察能力、分析能力；对全局的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。 第二章 法家1、以法治国的行政管理思想法家以法治国思想的主要内容是严刑厚赏，而“法治”的核心则在于加强中央集权的君主专制制度2、“富国以农”的经济管理思想法家把农业看作是富国的唯一途径，在法家看来，农业即国民经济，国民经济即农业，两者完全是等同的。3、贤能并举的人事管理思想法家提倡贤能并举的人事管理思想，主张尽国之才，尽人之智韩非认为，世人的天性既然都是趋利避害的，因此实行严格的赏罚制度是最有效的管理手段。