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管理学试卷A及参考答案 名词解释（每题2分，共10分） 1管理： 2决策： 激励： 4、领导： 5、管理幅度： 二、判断题（下列各题有对有错，对的划√;错的划X，l. ( )管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。　　 2. ( )组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是外部环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。　　 3. ( )彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。　　 4. ( )企业目标是企业经营思想的具体化，它反映了企业管理者的价值观。　　 5.( )　正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。 6.( )　控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。　 7. ( )电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是—个组织。　　 8. ( )当管理幅度一定时，组织规模与管理层次成正比关系。　　 9. ( )表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。　　 10.( )由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。 从所给出的选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。1.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定( )。 A．战术性计划 B．生产作业计划 C.战略性计划 D．财务成本计划 2.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，( )。　　 A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制　　 B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干　　 C.管理就是决策　　 D.管 理 就是由其他人去完成一定的工作 3.关于全面质量管理，以下( )选项的描述是错误的。 A．全面质量管理强调了动态的控制过程 B．全面质量管理重视最终的检验过程 C.全面质量管理要求全员、全过程的质量监控 D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制　　 4.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。　　 A.专题计划 B.专项计划 C.预算 D.决算　　 　 5.6.需求层次理论的提出者是( ) A.赫茨伯格 B.马斯洛 C.麦克莱兰 D.弗鲁姆　 　 7.　 　 8. 　 9.确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?( ) A．管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低 B．管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高 C．不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度 D．管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力　　 　 10.企业组织结构的本质是( )。　　 A.职工的权责利关系 B.实现企业目标　　 C.职工的分工合作关系 D.一项管理职能　　　 　 11.企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是( )。　　 A.按产品划分 B.按职能划分 C.按人数划分 D.按时间划分　　　 　 12.　　 　 13.　 　 14.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适( ) A．直线型组织结构 B．职能型组织结构 C．事业部制组织结构 D．矩阵结构　 　 15.控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的( )过程。　　 A.信息反馈 B.信息扩散 C.信息上传 D.信息下达　　科宁玻璃公司的经营决策　　 科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。1880年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。　　 然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题:它的骨干部门— 灯泡生产在30年前曾占领1/3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场;电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面:第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门;第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场