管理沟通务实作业答案.doc

1.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？B 商务信函 2.书面信息的组织取决于（ ）。B 你的读者、目的和情形 3.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（ ）。A 结构式面谈 4.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？C 求职信 5.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？ D 为了促进群体进行决策 6.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ D 说服 7.下列哪位受众会得到内部文档？B 人力资源主管 8.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？B 教授认为这名学生不是很强 9.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？ A 有小小孩的人 10.下列哪种策略不会节省读者的时间？ A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息 11.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（ ）。 C 回答问题，并不指出你已经解释过 单选题 12.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？ A 使用正式的书面语 13.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（ ）。 D 告诉自己“已充分准备，非常自信” 14.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？ D 以上都不是 15.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？ C 告知 16.口头演讲中的开场白应该（ ）。 D 引起听众的兴趣并与他们建立关系 17.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？ C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来 18.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？ C 倾听障碍 19.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？ C 综述型 20.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？ D 请问你能在周五前提交费用报告吗？ 21.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众： D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点 22.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该： C 提高写作技能 23.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？ C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案 24.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（ ）。 B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉 25.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？ A 先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案 26.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？ C 反馈和自我透露 27.下列哪种不属于商务信函的类型？ B 描述性信函 28.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？ B 耳聋 29.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？ D 不用低头能看清的高度 30.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？ D 写一份书面建议书 31.下列哪种不是倾听的类型？ D 费力的 32.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？ B 你必须要说服一个很难对付的读者 33.下列哪项不是演讲的目的？ A 了解听众 34.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？ A 年长者 35.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？ A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼 36.下列哪种不属于倾听者的障碍？ D 吵闹声 37.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？ B 只有一个目的 38.下面哪个是关于语言沟通的例子？ B 看一份报告 39.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？ A 友好、事务性的 40.以下哪种不属于正式沟通网络？ B 葡萄藤式 41.管理者演讲的目的主要是： A 传递信息 B 说服听众 D 激励听众 42.倾听中的有效反馈类型包括： A 评价 B 分析 C 提问 D 复述 E 忽略 正确答案:ABCDE 多选题 43.倾听的方式主要有： B 全神贯注的倾听 C 专心的倾听 E 随意的倾听 正确答案:BCE 多选题 44.根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括： A 客体策略 B 主体策略 C 信息策略