[组织行为学重点1-7.docVIP

第1章 组织行为学概述 第一部分 本章概要 1.1重点概念 1. 组织行为学：作为行为科学的一个分支，组织行为学（organizational behavior, OB）是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。 2.个体（individual）：或称个人，一般指一个人或是一个群体中的特定主体。处在一定社会关系中，在社会地位、能力、作用上有区别的有生命的个人。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所的反应。Hawthorne experiment)：,指在1927年—1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。它最初的目的是研究工作条件与生产效率间的关系。 7. 实际调查研究(field survey)：是采用一定的方法对一定规模的样本对象(可以是个体、群体或组织)进行全面调查、收集和分析数据，从而得出结论的方法。这种研究对变量也能进行一定的控制。这种方法的缺点是不够深入。 8.实验室实验(1aboratory experiment)：是通过建立一个完全人工的环境，研究者可以控制自变量，并观测、记录因变量，然后分析这些自变量和因变量之间的关系。 9.现场实验（field experiment） 关键知识点 组织行为学的介绍 组织行为学是一门交叉学科，由多个领域的研究成果发展而来，主要的领域是心理学、社会学、社会心理学、工程学、人类学和政治学等应用科学，它们的贡献共同构成了组织行为学的基础，并使其逐步发展成一门独立的学科。 组织行为学的研究方法 组织行为学的研究方法按照不同的角度分类有不同的方法。根据研究目标的不同，组织行为学的研究可以分为基础理论研究、应用基础研究和具体问题研究；根据研究深度的不同，组织行为学的研究可以分为描述性研究、关系性研究、预测性研究；根据研究变量的可控性程度的不同，组织行为学的研究可以分为文献研究、案例研究、实际调查研究、实验研究。 组织行为学研究步骤 组织行为学兼用科学的静态和动态的观点进行研究，一般包括三个主要步骤：观察个体、群体、组织的行为——说明产生各种行为的原因及其相互关系——做出关于个体、群体、组织的行为和相互关系的预测。 4. 组织行为学面临的挑战 组织行为学作为现代管理体系的重要组成部分、工商管理的主干课程，其重要性日益显现。尤其是在我国，正处于重新判断人的价值、改革经济和政治组织的转型时期，面临着众多挑战：全球化竞争，劳动力多元化，员工忠诚度减弱、趋向老龄化，信息技术和互联网的普及导致组织结构发生变化，生活与工作的平衡，失业形势严重，组织伦理道德体系的缺位，对产品质量和生产率要求越来越高……组织行为学可以为这些问题提供一些有意义的启示或线索。  第一章练习题 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是 A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑试验 C.1914年利莲.吉尔布雷斯《管理心理学》 D.泰罗《科学管理原理》 2．谈话法属于组织行为学研究方法的 A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法 3．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（ ）的行为规律的一门科学。 A.所有人 B. 工作环境中人的 C.社会环境中人的 D.所有组织中人的 4、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的： A.多层次性 B.跨学科性 C.两重性 D.实用性 5．于30年代建立了“人际关系学”的学者是： A. 梅奥； B. 麦格雷戈； C. 巴纳德; D.塞尔兹尼克 6．研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为： A. 观察法； B. 调查法； C. 实验法； D. 测验法。 7．采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为： A. 观察法； B. 调查法； C. 实验法； D. 测验法。 8．科学管理学派把组织中的人看作是： A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人 9．梅奥通过著名的霍桑试验证实把人当作 A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。 10. 测量的稳定性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指： A.测量的信度；