经济法实用教程.docVIP

经济法—是有关确立国家机关，社会组织和其他经济实体的经济法律地位，调整它们在经济管理和经济协调过程中所发生的经济关系的法律规范的总称 消费者——是指为了满足个人生活消费需要而购买、使用商品和接受服务的自然人。 消费者权益保护法 1.概念——调整在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。 2.调整对象 （1）消费者与经营者之间发生的购买商品或接受服务的关系 （2）国家对经营者的管理监督关系以及对消费者的保障关系 3.适用范围 《消法》所保护的消费领域是指用于个人生活消费的生活资料。生产消费不属于《消法》 例外情形：第54条： 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行 消法的基本原则 1.自愿、平等、公平、诚实信用原则 2.国家保障消费者权益实现原则 第5条：国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 （1）立法保护；（2）行政保护；（3）司法保护 3.社会监督原则 第6条： 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。（1）消费者组织的监督；（2）大众传播媒介的监督（3）其他监督 消费者的权利 安全权 第七条： 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 知情权 第8条 ：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 （三）自主选择权 第9条 ：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 （四）公平交易的权利 第10条 ：消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 （五）求偿权 第11条 ：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 （六）依法结社权 第12条 ：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 （七）获取消费知识权 第13条：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 （八）维护尊严权 第14条 ：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 （九）监督权 争议解决的途径 1.与经营者协商解决 2.请求消费者协会调解 3.向有关行政部门申诉 4.申请仲裁 5.向人民法院提起诉讼 承担责任的主体 1.消费者在购买、使用商品或接受服务时合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。 2.因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，销售者有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，生产者有权向销售者追偿。 3.消费者在接受服务时合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。 4.消费者在购买、使用商品或接受服务时合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 5.使用他人营业执照违法经营造成消费者权益损害的，可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。 6.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务时其合法权益受到损害的可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可向展会的举办者、柜台的租赁者要求赔偿，赔偿后有权向销售者或服务者追偿。 7.因经营者利用虚假广告提供商品或服务其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假消息的消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者真实姓名、地址的，应当承担赔偿责任。 不正当竞争行为是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰