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OPPLE集成吊顶的 3.0 时代 * 吊顶的3.0时代叫做全屋整装 集成墙面和2.0时代的全屋吊顶真正融合，为客户真正提供一整套的装修设计 我们的专卖店要“卖”什么? * 01 卖信仰（感觉） 02 卖口碑（社交） 03 卖服务（情怀） 04 卖品牌（标准） 05 卖产品（价格） 跟着感觉走，美好体验，无所谓价格和品牌 社交关系中获得自我推崇与个人满足需要 售前 售中 售后的全流程服务保障 品牌代表产品的标准 产品自然属性 物美价廉 专卖店 服务即产品 * 互联网下的服务 服务与产品的关系 服务的价值衡量 服务的极致 21世纪是产品过剩 服务不足的时代，把服务做到极致就是互联网思维 服务产品做得越好 卖的越容易 卖的价越高 卖的量越大 服务使产品的衍生部分，用户把服务看成产品的一部分。 从某种程度上说服务是无价的。 最贵的服务是无私的付出。 最好的服务是不忘初心的感召。 售后服务的最高境界是想感动谁就感动谁。 销售服务的最高境界是想卖什么就卖什么。 专卖店接待顾客服务标准 * 一对一 到底 用户进店 体验要诀 笑 水 坐 听 交互 需求 确认 方案 目送 3分钟 成朋友 做好服务体验，关键是注重细节。专卖店的优势就是可以实现一对一全流程服务 从顾客进店直至离开，全流程让顾客感觉到被重视的尊贵感，传导服务精神 来前开门微笑热情 进门倒水饮料茶水 认真倾听热情讲解 递送名片目送顾