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联想G480电脑的调研报告 指导教师： 院系：工商管理院系 班级：市场营销1班 小组成员： 目录 调研背景……………………………………3 调研目的……………………………………3 价格差异分析………………………………4 渠道冲突原因分析…………………………5 解决渠道冲突的对策………………………6 消费者购买动机分析………………………7 附表——调查问卷…………………………13. 调研背景 近年来，随着我国经济发展，互联网的普及率越来越高，而网络技术作为新时期信息技术发展的核心，正悄然改变着人们的生活方式。网络技术的发展推动了电子商务的发展，带动企业运作模式的彻底变革，为企业的营销活动开辟了新的空间，网络给人们提供了一个平台，将企业、团体、组织以及个人穿越时空连接在一起，使他们之间的信息交换变得更加容易，正因为网络具有营销所要求的特征，使得网络营销呈现节省开支、便于控制营销预算、即时传送和反馈、消费者变为被动为主动等特点，因此，网络营销作为现代化的营销手段，在企业的营销渠道中发挥着越来越大的作用。 网络营销渠道的作用是多方面的，首先，网络营销渠道是信息发布渠道，企业的概况和产品种类、规格、价格、质量等信息都可以通过这一渠道方便快捷的告诉用户；其次，网络营销渠道是销售产品、提供服务的快速途径，用户不仅可以在网上查找产品信息，还可以进行产品对比、挑选，最终可以在网络营销渠道上购买自己所需要的产品，并通过网络进行支付；最后，网络营销渠道既是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是对用户进行技术培训和开展售后服务的地方。 互联网技术发展成熟，网络销售渠道的便利性，自然与传统渠道产生冲突，二者的冲突使不少企业改革转型渠道，建立新的网络销售渠道，对传统渠道的扁平化改革，这一些正说明了网络渠道与传统渠道的冲突结果。 二、调研目的 网络营销作为一种现代化的营销手段，具有传统渠道无法比拟的便利性优势，而传统营销渠道也有网络渠道不能替代的直观感受功能，二者之间既有冲突又可互补，如何将他们的冲突减小，发挥他们的互补性，完成企业营销目标是信息化条件下各企业努力克服的问题。 本次报告以联想G480系列电脑在京东商城、淘宝网等网上零售商的价格与其在国美电器、苏宁电器等实体零售商的价格对比，通过对消费者的问卷调查，借此希望从问卷结果中发现价格差异的原因，消费者选择不同渠道类型的动机，并试图提出解决渠道冲突的具体办法。 三、价格差异原因分析 通过小组成员的努力，我们主要以联想G480这款电脑为例，搜寻其在京东商城、当当网和卓越亚马逊网上零售商的价格，通过走访国美电器和苏宁电器两个实体零售商得出这款电脑的价格，对比发现，网上零售商的价格比实体店的价格要便宜，具体说来，G480电脑，在京东商城价格为4199元，在当当网为4199元，在卓越为3905，国美店约为4300元，苏宁店为4380元。 之所以造成网上与实体店的价格差异的原因，我们大概总结了以下五点： 第一，网上购物的商品种类与我们在百货公司中见到的产品无差异，一般网店的商品种类远远超过了零售商，而在商品数量上，前者也超过后者，存在于京东商城、当当网、卓越亚马逊的商品种类已经涵盖了不同类型的百货店，包裹建材类百货、家具类百货、服装类百货，因此，种类齐全的的网上店铺可以以更低的价格来销售产品，所谓的薄利多销便是如此； 第二，由于网络销售压缩了传统营销的中间环节，加之省去了店铺库存、场地租金、人员费用等一大笔开支，降低了传统渠道建设的成本，因此，网店有资金、有底气以比实体店更低的价格销售产品； 第三，供应商很关心网店在维护产品价格体系、提供推广支持方面的能力，网上零售商在3C领域往往可以找到相对应的品牌商总代理，并获得较有竞争力的价格，因此，来自供应商的优势，变相增加了网店的价格优势； 第四，消费者的不同层次，消费者的购买能力决定了网店的价格走向。根据正望咨询的一份名为《中国网上购物消费者调查报告2011》显示，相对于老用户，新用户更加年轻，学历相对较低，个人月收入也相对较低，年龄低的消费者对于新生事物的兴趣要大于年龄较大的消费者，收入很少甚至没有（学生） 最后，价格的差异是网商刻意赢取的竞争优势。由于线上线下的营销模式存在差异，线上商品与线下商品必然存在差异，否则线上购物除了价格实惠便再无其他优势。2010年，京东在以价格及服务优势获得中国网络购物市场35.4%的份额之后，开始在产品差异化方面动起脑筋，京东为了与线下商品形成差异采取的个性化，价格的差异化、产品的个性化、服务的差异化，以期对抗在激烈的市场竞争中占据市场优势地位。 综上所述，消费者的购买力、供应商的支持、网商强调的差异化优势共同作用，是网上零售商的商