[客户邀约培训课程.pptVIP

* 销售顾问:周先生,针对今天我对您的接待过程,您还满意吧?,这是我们的 销售顾问接待考核表,请您给我一些建议. 客户:挺好,不用写了吧. 销售顾问:王先生,公司为了提高客户满意度,主要是看我们销售顾问还可以 在哪些方面进行改进,所以对我们有考核.麻烦您就帮忙填写一下, 好吗? 客户:好吧. 销售顾问:谢谢您! * 客户为什么不第一次就购买~请销售顾问说出~哪些与我们有关 还在比较、售后服务、价格、时机、颜色、方式、接受建议、钱、SALES、不满意、逛逛、决定权、 * 注：快速解释统计值和我们的发现。 提醒学员：课程是从我们的研究和试点项目中学习 我们最初重点放在客户再回展厅流程，这是能对销售量产生最大且直接的影响因素。 告诉学员：我知道在这以前已经看到了这些…… 注:简单地阅读幻灯片内容。 告诉学员：现在，让我们看看关于“使客户再回展厅”的东西……（下一张幻灯片） 时间：2分钟 你要打电话给要追的女朋友会不会想清楚要讲啥? 事先关心她的近况? 你会讲车自己的目的吗? 被拒绝你会再打第2次吗? 步骤1 – 给客户一个打这通电话的借口 问客户是否需要更多的信息。 介绍客户给经理认识 重申和明确当初在展厅所谈话的问题 把客户需求和相关问题记录在客户信息卡上 最后试着结案成交 创建清楚的跟进理由 尽量排定跟进的日期安排 步骤2 – 准备和打电话 挑选出有效的潜在客户名