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帶兵如何帶心 主講﹕賴吉良 經理 2004年2月17日 帶兵如何帶心 你可以買下一個人的時間﹐你可以在某個特定地點買下他的到場﹐買下他每小時一定次數的肌肉動作﹐但你卻無法買下熱情﹐無法買下忠誠… …你無法買下心臟心智或心靈的專志。你必須賺得他們。 ----佛蘭斯 帶兵如何帶心 目錄 一﹑我為人人﹐人人為我﹔ 二﹑如何組建一支實力雄厚的團隊﹔ 三﹑認清成員們所扮演的角色﹔ 四﹑起互死回生的技巧﹔ 五﹑“紀律大王”的人格魅力﹔ 六﹑關心弱者﹔ 七﹑尊重他人必有回報。 一﹑人人為我﹐我為人人 現代文明体系所孕育出的環境無疑是個群居社會﹐絕大多數人的工作環境都是一种“大家庭”﹕辦公室﹑實驗室﹑醫院﹑工厂等都 不可能置身于團隊之外。而團隊的興衰成敗﹐是取決于每個成員的表現。 組建一個團隊并不只是為了“人多好辦事”﹐而必須是基于提高效率的著眼點來進行有效的分工。至于這個團隊是否真能成為一支“戰無不胜”的堅強隊伍﹐抑或只是一堆“烏合之眾”﹐就得看這支隊伍的頭子是怎么去領導的了。 二﹑如何組建一支實力雄厚的團隊 能展現出相當實力的优秀隊伍﹐必然會具有以下這些共同特點﹕ 1﹑每個成員都具有相同目的。比如﹕在醫院的員工都是以“救人”為宗旨﹔ 2﹑每個成員彼此間都有默契﹔ 3﹑每人員都清楚團隊所肩負的任務﹔ 4﹑團隊人員數量不能過多﹐否則難以确保團隊默契﹔ 二﹑如何組建一支實力雄厚的團隊 5﹑團隊有其特殊文化﹕在辦公室內全面禁煙到成員間親如手足﹐都是典型的例子﹔ 6﹑成員之間都能互相支援﹔ 7﹑團隊內有精密的分工体系。 二﹑如何組建一支實力雄厚的團隊 一支訓練有素的團隊還能有效的展現以下這些功能﹕ 1﹑能找出團隊所面臨的問題﹐并提出解決的方案可是擬出預定之發展目標. 2、能收集與團隊相關的信息,並征求成員們對於未來發展的建議. 3、能提供上級所需的信自,或是針對未來發展提出建議. 二﹑如何組建一支實力雄厚的團隊 4、能充分解釋各項提議的內容並澄清可能引發的誤解,必要時將找尋替代方案. 5、能總結成員們所提的各項建議並形成初步結論. 6、能調查團隊里成員對此結論的認同程度,以決定是否有進一步溝通的必要. 三﹑認清成員們所扮演的角色 1﹑領袖型人物 這种人物雖然在團隊里未必居要職﹐但卻深具影響力。他們所關切的如何讓團隊工作得以有效地開展。他們非常清楚團隊的奮斗目標﹐也深諳每個成員的优缺點﹔擅長溝通﹔個性外向﹐作風穩健﹔他們的智慧未必是最高的﹐但見多識廣﹐什么事都能侃侃而談。他們在展現領袖態勢時都是以平易近人的方式來表現其領袖气質﹐而無須借助咄咄逼人的高姿態來達到目的。 三﹑認清成員們所扮演的角色 2﹑行動派人物 這种“第一戰將”型的人物所關切的是如何速戰速決﹐獲得戰果。他們性格外向﹐作風比較沖動﹐耐心也欠佳﹐有強烈的領袖欲与旺盛的企圖心﹐勇于面對挑戰﹐最不滿那些紙上談兵的空談家。他們桀驁不馴﹐好生事端﹔是團隊里一股不安定的力量﹐但也是推動事務時不可或缺的“火車頭”。 三﹑認清成員們所扮演的角色 3﹑理想派的人物 這种人物所重視的是那些比較高層面的問題﹐對于細節則常常忽略﹐所導致的結果是大錯不犯﹐小錯不斷。 4﹑新潮派的人物 這种“新人類”所講究的是求新﹑求變﹐鬼點子特別多﹐但常常會把寶貴的時間浪費在一堆無關宏旨的題外話上。 三﹑認清成員們所扮演的角色 5﹑實物派的人物 這种類型的人物做起事來井井有條﹐擅長于將團隊所擬定的計划或策略轉化為具体的實施步驟。他們非常屬守團隊紀律﹐工作效率也是有口皆碑﹔缺點是墨守成規﹐不知變通﹐也不太能采納別人的意見。 三﹑認清成員們所扮演的角色 6﹑保守派的人物 他們和理想派的人物恰好相反﹐凡事都著重一些細枝末節的課題上﹐到頭來不但把主題給模糊了﹐也常因為若干小細節而陷入泥沼之中。他們的個性是內向且帶有焦慮的傾向﹐优點是做起事來絕無虎頭蛇尾的現象﹐缺點則是常有走火入魔之虞。 三﹑認清成員們所扮演的角色 7﹑法家型的人物 他們的特征是頭腦异常的冷靜﹐常能為團隊提出一套中肯又客觀的情勢分析。 8﹑烈士型的人物 這种類型的人不喜歡出風頭﹐凡事以大局為重﹐最講究團隊士气与合作默契。他們的性格內向﹐雖然作風沉著穩健﹐但也常有优柔斷的傾向。 四﹑起死回生的技巧 1﹑你首先要明了每個成員的优缺點﹐如此才能找出問題的所在﹐對症下藥﹔ 2﹑讓每個人都清楚自己該做什么﹐而且也能心甘情愿地為團隊效命﹔ 3﹑在擬定某個計划或生產目標時﹐最好能事先邀請他們參与策划。臨時把工作仍給他們﹐將有可能引發消极抵制﹔ 4﹑讓每個成員都知道你對他們在工作上所設定的及格標准。 四﹑起死回生的技巧 5﹑盡量讓每件工作都需要多人參与﹐目的在使他們了解如能以互助合作代替