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编制的是程序文件，方法是： 1、策划、识别和确定过程及顺序。 2、确定过程、分过程以及涉及的要素。 3、确定过程控制的重点（关键点）。 4、确定控制方法、程序、方法和准则。 5、按照过程顺序文字描述（文件化的控制 程序） 符合 5W 1H的要求 时间、地点、做什么、谁来做、如何做 控制的方法和标准，验收的方法和准则 过程应当是包括PDCA完整的闭环，特别注意反馈、数据分析、措施和持续改进。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 编制管理性文件应注意的问题： 质量管理体系讲究文件的符合性、充分性、适宜性、有效性。 符合性 国家法律法规、规章、管理和技术标准 充分性 到位 适宜性 企业的现状 有效性 控制 在满足规定和要求的前提下，管理文件应该是越少越好。 “简约是管理追求的最高境界”。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-201