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浅析提高供电可靠性的几种措施 东至供电公司　方宏伟 [摘 要] 供电企业向社会提供优质服务应该成为企业自身发展的永恒主题。我们必须把“真诚服务，共谋发展”摆在事关企业效益和发展的重要地位。结合今年国家电网公司开展优质服务“百问百查”活动，我们供电企业自身在服务理念、管理方法，服务措施等方面还不同程度的存在一些问题，要达到“努力超越，追求卓越”国网公司企业精神，必须加大改革创新力度，适应新形势发展的需要。 [关键词] 供电 可靠性 营销 服务 创新 引言 巩固农网改造成果，确保电力输、配网的安全运行，保障城乡配电网络的供电可靠性，让广大客户真正用上“安全电、可靠电”，这就要求我们供电企业优质服务不仅体现在生产管理环节，在电力营销服务与管理上其内涵尤为深远。 1 目的和意义 1.1 能为客户提供连续不断的、优质的电力，是我们公司员工几年来不断追求的目标。据统计，2009年东至公司供电可靠率（城镇+农村）1－9月份累计完成99.514％，与计划的99.5%相比提高了0.014百分点。其中城网1－9月份累计完成99.545%，农网1－9月份累计完成99.345%，可以看到，虽然我们做了很多努力，但是我们的供电可靠率距池州供电公司下达的2009年99.85%的目标还相差较远。 1.2 创建年优质服务，在四季度如何完成上级下达的指标，提高供电可靠性，创优质服务品牌，在此笔者就供电企业优质服务和客户营销服务两个方面应采取的措施作简要的分析和阐述。并提出提升供电优质服务质量的一点建议，提请老师和专家们的批评指正。 2 提高检修质量，减少故障停电?? 2009年我公司因外力破坏造成停电1次，占系统停电0。270个百分点，因气候因素停电14次，占系统停电3.774个百分点，树木生长或倾倒10次，占系统停电2.695个百分点，临时检修停电30次，占系统停电10.782个百分点，这些都说明我们在检修时质量不够高，造成故障停电次数多。 2.1 具体现象： 线路非全相运行、瓷瓶闪络放电、倒杆、断线、短路、接地、树害、柱上油开关故障、跌落式熔断器故障。配电变压器常见故障主要有桩头接线松动放电短路，少油、绝缘损坏、负荷分配偏向运行；分接开关触头灼伤或有放电。户内10kV少油或真空断路器故障主要有开断关合类故障，如不能可靠分断、合闸、三相分合不同期等；绝缘性能差，在耐受载流能力差，如分合闸失灵，或拒分拒合等。开闭所和配电室部分主要故障设施是电缆进、出线，大都发生在电缆中间接头及电缆端头短路故障。2.2 控制方法： 严格执行线路交叉跨越的导线及线路对路口的高度，不符合《高低压线路规程》要求的立即整改，个别地段采用敷设地下电缆的方法解决并立标置，防止外力破坏，各所要结合春季预试重新对所辖线路进行一次交叉跨越的测量，填报存档。2.2.1 加强巡线，防止由于不及时砍伐而使树枝触碰导线，造成线路接地故障，或者树枝断落在导线上，造成线路短路跳闸。做到早发现、早清除。2.2.2 加装电杆拉线标志管，减少外力破坏停电次数，此项工作应在预试中认真做好记录，对发现的问题上报安全部后统一安排解决。2.2.3 做好接地电阻测量工作，我县处于山区，雷害相当严重，从统计数字来看因气候因素造成停电就高达7次，所以接地体安装要规范，接地电阻测量要符合规程要求。?2.2.4 大力开展安全用电宣传，争取公安部门的支持，打击盗窃电力设施的违法行为保证安全用电秩序也是我们的一项重要工作。 ?2.2.5 加强对跌落式熔断器的检查，据统计去年熔断器故障造成停电10次，占停电率4.89个百分点。由于目前我们条件所限，10KV线路的各分支还未完全安装真空断路器，由于负荷电流大或接触不良，而烧毁结点；或制造质量有问题，操作人员用力过猛而造成跌落式熔断器瓷体折断或由于拉合闸操作不当造成相间弧光短路，或铅丝管调节不当自动脱落产生缺相的情况在我单位常见。2.2.6 加强柱上油开关的检查。油开关分合闸时，由于操作机械或动、静触头故障合不上闸或分不开闸，造成拒合、拒分现象很多。2.2.7 加强巡视，尤其是加强绝缘监督管理工作，注重事故多发点如变压器、柱上开关、绝缘线路、断线，击穿；分接开关触头灼伤或有放电；套管对地击穿或放电的检查。2.2.8 在预试工作中，注重对户内10kV少油或真空断路器故障主要有开断关合类故障检查，及时调整断路器整定值，建立断路器定值档案，当线路负荷增加时，能够做到减少用户影响引起的故障停电。同时要对操作机构进行一次彻底检查，对操作机械性能差，如分合闸失灵，或拒分拒合如不能可靠开断、关合、三相不同期等力争做到早发现、早处理。2.2.9 加强10KV馈线系统设施、母线系统设施故障的检查，尤其是对电缆进、出线进行检查