苹果公司走红的原因苹果公司走红的原因.doc

顾客消费心理学作业 苹果公司走红的原因分析 班级：会展1002 学号：1010813112 姓名:刘政 1、一个有远见、有威信的领导者 在这个行业里，没有人能像史蒂夫-乔布斯(SteveJobs)那样象征代表了一个品牌的全部。他是新品发布会的演说者，他是一个拥有高度权威的领导者，他是整个苹果公司运转的引擎【原文注：苹果公司由他和史蒂夫-沃兹尼亚克（SteveWozniak）共同创建于1976年】。1985年乔布斯离职，公司的业绩就一蹶不振；但当他1996年回归后，业绩就立刻回升。苹果品牌的所有创新都归功于他：图标界面、鼠标、真实大小的字体、iMac、iPod、iPhone、iPad……他管理整个团队的方式充满了激情和专制色彩，这种管理方式既吸引人又会招来厌恶。 1996年，他的前任离开公司的同一天，他就在一个会议上发问：“告诉我，我们出了什么问题？”不等有人回答，他又自己回答道：“是我们的产品，它们糟透了！”他随即采取了激进的决定（减少不同定位的产品），随后就诞生了计算机史上一件最具代表性的产品：iMac。在第一代iPod上也能找到乔布斯对于细节完美的无止境追求。他认为当前市场上有太多低端的产品，所以他就不再做原来的低端产品。 华丽的产品 1998年iMac诞生后，计算机就不再只是主机和一个毫无生气的矩形屏幕，也不再会让我们联想到那种会计办公室里严肃刻板的景象。iMac以圆润的外形，讨人喜爱的颜色打消了IT业界的顾虑。人们愿意展示它，骄傲地把它放在自家的客厅中。我们在那个时期的电影中也经常见到它的身影。iMac对于计算机工业来说是一个震撼性的产品，对于苹果公司来说则是一个喘息的机会，并且这个转机带来的收益一直延续至今。 在设计师Jonathan Ive主导下，苹果品牌推出了十多种让人过目不忘的产品。这些产品都被精心包装，（即便欣赏外包装也是一种视觉享受），因为苹果公司一直坚持对细节美的追求。2001年推出的iPod，除了优雅的外形之外，没有一颗影响美观的螺丝钉。类似的还有iPhone——只设有一个按钮，将人们的目光全部聚集在它那简约的外形上。让人印象深刻的还有Mac的软件界面设计：透明的窗口，风格化的图标。它的键盘和鼠标也遵循了相同的设计理念。在众多产品中，最成功的要数2002年推出的iMac G4“向日葵”，超薄笔记本MacBook Air，当然还有时下流行的iPhone。 简单易用 用鼠标在桌面移动箭头光标，然后双击文件，就能运行相应的应用程序——这种看似普通的操作在1984年苹果推出Mancintosh之前并不存在。当时的PC强迫使用者使用晦涩难懂的代码来实现微小的操作，而苹果则推出了一个写着“Hello”的欢迎界面。一种将优雅的外观和简单的操作联系在一起的思维以前所未有的模式改变了计算机。“当人们提到设计，他们会想这到底像什么；但对我们来说这意味着它如何运行”，乔布斯喜欢这样总结。 事实上，苹果的产品是世界上使用起来最简单的。Mac上的Mac OS操作系统以直观的方式实现操控，即便对于计算机方面的外行人士来讲也相当容易：安装外围设备时不需要寻找管理软件，当需要删除某个程序时，只要将其移至回收站，而PC则会提示很多操作。Mac也被证实更少地遭受病毒攻击，而PC则被广泛流行的病毒困扰，并且是计算机犯罪的“高发地”。销量已达到2亿6千万的iPod同样易用，中间的圆形转轮加上触摸屏也完全符合人体工程学的需要。 巧借他人的创意 Apple颠覆了IT业，但它的工程师们并未创造很伟大的东西。他们只是擅长吸收现有的技术，从而提供满足用户需要的使用体验。Apple的产品通常在技术性能上弱于竞争对手的产品，但价格却会更高。乔布斯在1979年一次访问中获得了灵感，从而开发了虚拟桌面和能操控施乐打印架的鼠标。至于iPod，它的诞生更是晚于其他mp3随身听（如创新，iRiver……），但在一个陌生的市场中，Apple却懂得提供一种简单而全面的下载服务。iPhone的例子就更为明显，它的攻击目标是一个早已被诸如诺基亚、三星、索爱等著名品牌牢牢占据的手机市场。 与人们的期待相反，苹果颠覆了原有的规则，成为了真正的时尚现象。它并不生产全新的产品，但它把产品做到最好。它制作的触摸界面拥有比竞争对手产品更好的互动性；它的应用程序以图表的形式排列，也是最易使用的；它的浏览器反应迅捷……还有它的应用程序商店是在微软的手机应用商店的启发下建立的，但在仅仅18月间就实现了20亿次下载。至于最新的iPad，它已经拥有相当高的知名度，而其他类似产品则用一种相对低调的方式开拓这片新市场。（如爱可视的平板电脑）。 一个与众不同的领域 当我们在寻找自己的手机时，我们说“我在找我的手机”；但当一个iPhone用户会说：“我在找我的iPhone