药房工考核方案药房工考核方案.doc

试用期 员工考核材料 新员工入职提交材料清单 亲爱的员工，欢迎加入七色花大药房，成为我们的一员，请按照下列流程办理入职手续： 一：体检 新来员工入职满3个月后，前往六合区中医院（六合一中大门对面）参加体检，需清晨空腹，带1张1寸照片，于上午8:00到医院二楼皮肤科领取体检表格进行体检（要声明是药店从业人员的体检表格）。需留发票，员工体检满一年后给予报销。 二：办理入职 请携带以下材料到公司报到： 身份证复印件一张（正反面在一张纸上） 建行卡（用于公司发工资使用） 毕业证书原件及复印件 医药商品购销员资格证原件及复印件 药品经营人员上岗证复印件，原件需挂牌上岗（如无，转正之前需考取，报名地点：南京医药培训中心，中和桥北村1号，中和桥石林家居南面，靠近地铁口。乘车路线：27/65/81/84/99/110/118/316/南金线/南广线，中和桥站下车,电话 职称证书/资质证书 执业药师继续教育证 执业药师注册证 实习生实习需提供毕业院校开具的实习生实习鉴定表或推荐表原件及复印件。 三：护士入职要求提供：护士资格证书及执业证书，护士的身份证复印件，建行卡号，毕业证书原件及复印件。没要注册的护士要求在一月内注册到公司诊所。 南京七色花大药房有限公司 2012-03-01 公司员工工作服管理规定 一、目的 为树立和保持公司良好的公众形象，进一步规范化管理，特制定本规定。 二、工作时间着装及仪表要求 1、 公司各部门员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。 2、 工作时间须着公司统一要求的工作服；注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。 3、 工作服应经常换洗，保持着装整洁，不得出现掉扣、错扣、脱线等破损现象。 三、工作服配置说明 因公司部门员工反映，工作服折旧现象较严重，公司讨论决定收回旧工作服，统一为员工采购一批新工作服。现根据员工的不同情况做详细说明： 1、新员工试工期（三个月）期间，着公司发放的旧工作服。 2、对于正式员工： （1）工作已满一年以上者，可凭其旧工作服免费换取一件新工作服。 （2）转正员工工作未满一年者，需更换新工作服，暂收取成本费40元/件，由财务部发放收据，本人妥善保管；工作满一年时（包括试用期），可凭借收据到财务部报销全部费用（即成本费40元）。 （3）工作未满一年辞职时，公司不予报销工作服费用。 （4）实习生在实习期工作服先领取旧工作服，实习期满如被公司留用，可再重新申领新工作服，并交成本费40元/件，工作满一年时（包括实习期），可凭借收据到财务部报销全部费用（即成本费40元）。 3、员工在办理辞职手续时，工作服应事先洗干净叠好归还，未报销工作服费用员工工作服无须归还。 四、处罚措施 1、 各门店店长应认真执行、督促属下员工遵守本规定。 2、 工作时间不着工作装者，发现一次扣罚10元。 3、 员工工作服因个人不爱护等原因导致损坏的，公司予以更换，费用须自行承担。 五、本规定由各部门负责具体实施；由办公室负责监督、执行。 六、本规定开始执行日期为：2011年11月15日 试用期员工考核方案 对于员工考核大体分为以下几大类： 卫生考核（10分） 1、地面卫生、个人柜台卫生，柜台、货架无卫生死角（5分） 2、药品摆放整齐、无灰尘、无倒置，价格标签与药品对应 （一药一签）（5分） 服务态度考核（10分） 1、迎送顾客时应保持微笑，目光应接触顾客，态度亲切，充满热情，工作情绪高涨，沟通需用礼貌用语（5分） 2、为顾客服务时应反应敏捷、动作迅速（5分） 药品摆放位置的查找（20分） 主要考核营业员对货位掌握的熟练程度 任抽店内20个药品，10分钟规定时间内找到（每延迟一分钟扣2分） 笔试（20分） 医药专业知识及搭配药品销售技巧的解答（40分） 笔试题目 一、填空题 1、药品的存储温度：常温库温度在 0-30 ℃之间， 阴凉库 ≤20 ℃之间，冷藏库在 2-10 ℃之间， 正常相对湿度在 45％-75％ ℃之间。 2、GSP中文全称： 药品经营质量管理规范 3、营业员在柜台内应做到哪“八不准”？ ⑴柜台内聊天、嬉笑打闹、看书看报； ⑵不准在柜台内会客、待友、吸烟、吃东西，包括吃口香糖； ⑶不准和宾客争吵、辱骂、殴打； ⑷不准因上货、结帐而不理睬顾客； ⑸不准趴、蹬、靠柜台或货架； ⑹不准对顾客做不礼貌和不文明的动作； ⑺不准擅自离工作岗位，有事必须请假； ⑻不准在柜台内吃饭。 4、写出六条服务敬语 ⑴请原谅，我先给他开完