营运中心管理规范营运中心管理规范.doc

营运管理中心 管理规范 一、组织架构与岗位职责 营运管理中心 配载操作部 人员编制： 操作经理： 1名 操作主管： 2名 操作助理： 0名 监装员： 2名 装卸主管： 1名 装卸工： 17名 仓储部 人员编制： 仓库主管： 1名 仓管员工： 2名 叉车司机： 2名 帐务员： 1名 理货员： 2名 资源管理部 人员编制： 资源经理： 1名 助理： 1名 客服部 人员编制： 客服主管： 1名 打单员： 4名 客服： 4名 6、岗位职责： A、操作经理 直接上级：营运总监 直接下级：操作主管 装卸主管 岗位职责： 按照本规范，全面负责营运中心所运作项目运输业务作业； 负责安排各作业人员的工作并对其进行考核和评价； 作为公司与客户日常联络窗口，负责监控项目运作全过程，在作业中遇到异常情况和突发事情应在第一时间报告上级； 是公司处理事故第一责任人，并负责统计事故损失金额以及上报处理意见； 负责装卸队伍管理，资源配置，根据库存及作业要求提出增加或减少资源计划； 负责公司与客户服务计划的全面执行，安排整体运作力量，完成客户要求； 做好员工培训工作； B、操作主管 直接上级：操作经理 直接下级：操作助理 监装员 岗位职责： 负责现场操作管理； 负责车辆货物配载工作并安排装卸人员配霜装车； 负责与车队协调车辆调派； 在配载过程如发生异常情况或突发事情应第一时间上报上级； 负责现场操作、监装员的业务培训； C、装卸主管 直接上级：操作经理 直接下级：装卸工 岗位职责 负责装卸人员的管理； 按操作人员指令进行车辆货物配载； 负责装卸人员的安全培训； 正确使用装卸工具； D、操作助理 监装员 直接上级：操作主管 直接下经：无 岗位职责 负责操作现场的管控； 作为在现场与客户的第一窗口与客户进行货物交接、文件交接； 在客户现场管理好提货车辆及司机； 负责现场配载货物监装； 负责协调装卸人员装卸货物； 负责监督货物装卸； E、装卸工 直接上级：装卸主管 直接下级：无 岗位职责: 负责营运中心货物装卸主配载装卸； 不允许野蛮装卸； 按照操作人员、仓库人员的要求进行货物装卸； F、仓库主管 直接上级：营运总监 直接下级：仓管员 叉车司机 帐务员 岗位职责： 按照本规范，在上级主管带领下，负责所管辖仓库的日常进库、出库、库存作业及管理 全面统筹安排物流中心仓库库位分布，货物存放位置及仓库资源配置，主持进、出库现场作业，根据仓管员、理货员汇报的异常进行跟进处理； 负责安排各作业人员的工作并对其进行考核和评价； 负责营运中心仓库各相关日常操作规范的执行，并对仓库内货物数量、状态负全责； 负责每日循环盘点及每月月盘点的组织及进行，负责与帐务助理核对库存； 在第一时间报告作业事故或潜在的事故隐患； G、仓管员 直接上级：仓库主管 直接下经：理货员 岗位职责： 根据进库、出库指令做好相关进、出库库位的安排； 将进库货物从收货区转移到相关库位，和将待发货物从库位转移到发货区； 负责每次作业完毕核销《库位卡》； 负责仓库内各项资源及设备的完好，定期检查并维护； 负责仓库内货物安全及数量、状态准确性，每日盘点库存货物； 负责仓库内货物的安全工作，定期检查消防设备，并做相关检查记录； 每次作业与理货员互相配合完成； 在作业中遇到异常情况和突发事故，应在第一时间报告主管。 H、叉车司机 直接上级：仓库主管 直接下级：无 岗位职责： 负责叉车的是常管理及使用； 负责叉车的是常维护及保养； 负责叉车的安全管理； I、帐务员 直接上级：仓库主管 直接下级：无 岗位职责： 负责各项收发货物手续正确及完备，检查库存是否可以满足计划的执行； 负责物流中心帐务各相关日常操作规范的执行，并对仓库帐务正确性负全责； 配合每日循环盘点及每月月盘点的进行，与仓库助理核对库存，检查库存货物正确性； J、理货员 直接上级：仓管员 直接下级：无 岗位职责: 根据客户的进库、出库通知负责核对进、出库货物的名称、规格、型号、数量等； 负责装卸货物现场指挥及装卸队伍的安排及管理，负责装卸工具的完好检查； 负责检查装货车辆的安全性； 指挥装卸人员将进库货物放置于收货区，或者将仓管员指定待发货位的货物提供装卸作业； 协助仓管员进行每日货物盘点及月盘点； 在作业中遇到异常情况和突发事故，应在第一时间报告主管； 资源管理经理 直接上级：营运总监 直接下级：资源管理主管 合同管理员 岗位职责： 负责公司外发货物资源渠道的采购及评估； 负责对资源渠道的管理及考核； 负责对资源渠道的服务要求的制定； 负责对资源渠道的资质的审核及运作以力的评估； L、合同管理