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现代人情绪管理 叶映华 8921159@ 浙江大学 2008.4 杭州 情绪管理—什么是情绪 所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映了客观现实与人的需要之间的关系。 每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。 情绪反映包含：面部表情、身体姿势、说话音调、仪器测试、自我描述 情绪状态：心境、激情、应激 情绪管理——情绪问题的影响 情绪管理—何为情商(EQ) 耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下几种能力： 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪—同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪 情绪管理—认识自己的情绪和人格 人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。 气质和性格 A-B型人格 一个具有健康情绪的人，必须学会正确认识自己。 情绪管理—认识他人的情绪 个体越善于了解他人的情绪，也就越能善于控制本人发出的信号； 在了解他人情绪的基础上，接受他人与自己不一样的认知 情绪管理—防止不良情绪的传染 在一次办公会议上，张经理作了激励的讲话，保证自己将以身作则，每天做到早到迟退，率领大家为公司发展努力； 谁知几天后的一个早晨，张经理看报在入迷，延误了上班时间,匆忙上班的路上，闯红灯被交警处罚； 回到办公室，部门经理来汇报工作… 部门经理回到自己办公室后，一抬头看到自己的秘书… 秘书回到家，看到八岁的儿子… 八岁的儿子走出客厅，他的狗走到他的前面… 情绪管理—方法 1.觉察自己真实的情绪 2.了解自己常用来应急的心理防御机制 3.以更大的弹性适应环境 4.增加自身的挫折容忍力 5.找出适合自己的休闲方式 6.随时不忘奖励自己 7.改变固著的想法可以改变心情 8.拥有相互支持情绪的伙伴 9.让正反面情绪都有安全适当的出口 10.寻求专家的帮助 别让坏情绪左右你—走出自卑的深潭 （一）认识自卑 自卑的类型： 胆小懦弱型 逞强好胜型 滑稽幽默型 逃避现实型 人云亦云型 别让坏情绪左右你—不要被挫折束缚 挫折是指个体在从事有目的的 活动中，遇到了障碍或干扰，导致其动机不能实现，需要不能满足时产生的情绪反应 。 挫折概念包括三方面的内容：其一是指存在着的动机不能实现、需要不能满足的干扰情境，如考试不及格、干部没选上等；其二是指对挫折情境的认知与评价，这种认知与评价的过程存在着很大的个体差异；其三是指在对挫折认知评价的基础上，产生情绪或行为反应，如愤怒、攻击、紧张、焦虑、退缩、逃避等。 不要被挫折束缚。 别让坏情绪左右你—消灭心中的空虚感 空虚是一种消极情绪，主要表现在一个人没有追求，没有寄托，没有精神支柱，精神世界一片空白。 空虚通常发生在两种情景：一是物质条件优越，无须为生活烦恼和忙碌；二是心比天高，对人们通常向往的目标不屑追求，而自己向往的目标又无法达到。 面对空虚：理想、培养对生活的热情、培养读书的兴趣。 “色即是空” 别让坏情绪左右你—别让坏情绪毁了你 别受困惑的阻碍（焦虑和恐惧）：活在当下 嫉妒带来的危害：与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态：大气 别让猜疑毁了你：怀疑是人的本性，但是过度的猜疑就会构成心理疾病。 揭开虚荣的面纱 别让坏情绪左右你—你需要一张“情绪管理卡” 做想做且有意义的事 开怀大笑 倾倒心理垃圾 有足够的能量 不拖延 觉得轻松、放松 觉得乐观、自信 减轻压力 别让坏情绪左右你—摆脱情绪病症的烦扰（神经衰弱） 神经衰弱是一种神经症性障碍，主要表现为精神容易兴奋和脑力容易疲乏，情绪烦恼，入睡困难及植物性生理紊乱。有的病人还表现为头痛、头昏、眼花、耳鸣、心悸、气短、阳痿、早泄或月经紊乱。 《神经症临床工作诊断标准》中神经症的定义：“神经症指一组精神障碍，为各种躯体的或精神的不适感、强烈的内心冲突或不愉快的情感体验所苦恼。其病理体验常持续存在或反复出现，但缺乏任何可查明的器质性基础；患者力图摆脱，却无能为力。” 别让坏情绪左右你—摆脱情绪病症的烦扰（抑郁症） 最突出症状：持久的情绪低落，对日常活动包括业余爱好和娱乐兴趣显著减退，感觉生活无意义，对前途悲观。 日常表现： 经常唉声叹气，易伤感流泪 懒散乏力，精神不振，反应缓慢，对工作学习缺乏信心 社交活动减少，不愿主动与别人交往 烦躁易怒。 躁郁症：双向情感性精神障碍 别让坏情绪左右你—摆脱情绪病症的烦扰（焦虑症） 以焦虑和紧张情绪障碍为主 急性焦虑症：又称惊恐障碍，发作时有明显的植物神经症状，心悸，呼吸困难，胸闷，胸痛，四肢发麻，出汗，发抖，患者惊恐万分，似乎死亡迫近，大声呼救，发作时间1－20分钟，有时达数小时，可反复发作。 慢性焦虑症：又称广泛性焦虑