[企业文化复习资料.doc

企业文化：：指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 企业形象识别系统：简称CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。 企业的价值观：指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。 、企业精神 ：一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。 企业形象：一个企业在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。 企业文化整合：指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。 企业家素质：指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。 理念识别(即MI)：是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。 填空 1、企业文化的价值分为_经济价值 ___和__社会价值______。 3、 企业文化的导向功能主要表现在__企业价值观_对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。 5、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了__最大利润价值观_____、_委托管理价值观_______和___生活质量价值观 ____三个发展阶段。 7、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括_企业整体价值观念_、___企业精神______、企业伦理道德___和_企业风貌与形象________四个部分。 9、从企业的性质上，可以把企业文化划分为_国有企业文化 ___、__合资企业文化_______、乡镇企业文化____和_民营企业文化___四个部分。 10、从内容特质上，企业文化可以划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化 ________、_团队型企业文化________和传统型企业文化。 13、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为实际模式 和目标模式。 18、企业伦理道德的基本内容有___企业伦理道德的体现_____、企业伦理道德规范和__企业伦理道德的基本原则_______。 19、从企业形象的内容组合角度来看，商业企业形象包含的范围相当广泛，其主要要素包括理念形象________、商品形象 ___、_服务形象________、员工形象、经营管理形象、公共关系形象、企业环境形象等等。 20、塑造良好企业形象应该坚持的原则有_个性化原则_______、_整体性原则________和_战略性原则 选择题 1、（ C ）是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。 A．企业精神 B.企业形象 C.企业价值观 D.企业伦理道德规范 2、企业文化建设一般要经过①定格设计、②调查研究、③完善提高、④实践巩固等四个环节，正确的工作程序是（ C）。 A.①②③④ B. ②④①③ C.②①④③ D.①②④③ 5.把企业文化划分为强人文化拼搏与娱乐文化赌博文化和过程文化,是从（ A ）划分的。 A .市场角度 B. 发育状态 C. 内容特质 D. 企业性质 9、下面（ B）是从企业文化内容特质上划分出来的 。 A.国有企业文化 B．目标型企业文化 C.成熟型企业文化 D.强人文化 11、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（ABDE ）等几个部分。 A .企业价值观 B. 企业精神 C. 企业规划 D .企业伦理道德规范 E .企业形象 12、企业文化的本质特征包括（BCDE ）。 A .实践性 B.个异性 C .共识性 D. 非强制性 E.相对稳定性 13、影响企业文化的环境因素主要有（ ABCD ）。 A .经济环境 B .政治环境 C. 法律环境 D .社会文化环境 E .自然环境 15、下面（ ABDE ）作用是企业楷模所表现的作用。 A. 榜样作用 B. 聚合作用 C .主体作用 D.舆论导向作用 E. 调和作用 简答