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泽州农信梦我们自己的梦 2014年一季度以来，犁川信用社在市办事处、联社的正确领导下，在全体同事的共同努力下，认真贯彻落实党委书记、理事长郭明宇在本年度工作安排会议上的讲话精神，以省联社“转型提质”和办事处“六抓六强化六提升”为主线，坚持“扩量、提质、强本、固基”总基调，以提质增效为中心，狠抓组织资金上规模，奋力拓展份额调结构，提升资产质量促管理，创新各项收入增效益，努力推进各项工作转型提质，全体员工站在改革、发展的高度，克服重重困难，团结一致、奋力拼搏，实现了各项业务的全面快速增长，连续三个月分别以149.39分、146.55分和139.67分的成绩综合排名全县第一。 一、各项目标完成情况 1、存款方面。我社一季度增加2000万，完成联社1000万任务的200%。 2、利息方面。我社一季度收回44万，完成联社42万任务的105%。 3、不良贷款清收方面。我社一季度收回11万，完成联社10万任务的110%。 4、不良贷款包清收。我社一季度收回77万，52笔，完成联社100万任务的77%。 二、工作措施和方法 （一）加大组织资金力度，不断壮大经营实力 随着综合业务系统的越来越完善，许多新产品不断推出，要推广这些新产品，必须非常熟悉产品的功能，为此我们制定的学习方案分为两方面，一是定期组织集体学习相关资料，互相交流介绍自己在工作中积累的经验；二是在工作实践中学习，积极与其他信用社交流，取长补短，或者向上级请示，遇到问题决不允许用 “不会办”把客户打发走。 提高业务水平，目的就是搞好服务，赢得信誉。因为服务好的标准不仅是微笑，还要能解决实际问题，既要满足客户的要求，还要主动与客户沟通，发现优质客户并营销存、贷款，这才是服务质量的体现。 （二）充分发挥主力军作用，进一步发送支农服务时机，全力以赴抓好支持春耕生产和抗旱工作。，紧紧围绕中央和省委、省政府扶持“三农”的相关政策，合理调整淡旺季信贷工作重点，抓难点、保重点，不断提高服务质量，改善服务水平。首先，积极开展调研工作，及时掌握信贷投向和资金需求状况；其次，抓住深化改革的有利时机，积极拓宽组织资金渠道，壮大支农资金实力，提高信贷资金自给能力，不断扩大农户贷款面。累计发放春耕支农贷款万元加大力度 　　（2）投入感情清收不良。对于不良贷款的客户，没有一概责备或训斥，没有一概使用强硬语言，激化矛盾，以“依法起诉”相威胁。如某客户1991年在我社借款16笔，每笔500元，共计8000元，经营50车，因经营不善，车毁人伤，两个儿子，20多岁，还未婚，信贷员多次催收都被拒绝，我社副主任陈为重得知客户大儿子准备办婚事，主动给联系婚车，被对方所接受，在工作交往中融入感情，建立友谊。婚后，客户主动把婚礼礼钱归换了贷款。 （3）借助关系清收不良。某客户1993年在我社借款1笔，500元，信贷员催收贷款时，获知因交通事故死亡，借款人的配偶以婚前债务为借口拒绝归还，我社副主任陈为重对其儿女、亲属、村长、会计、朋友进行了详细的调查了解，选择出有重要影响力的人物。与其进行接触、交谈、交往，达到融合程度，适时谈其用意，使之理解进而愿意帮助，由有影响力的人单独与借款人谈还款问题和利弊分析，最终归还我社贷款。 （4）刚柔相济清收不良 。面对不同脾气秉性的借款人，应当采取各自不同的方法。催收贷款时，经常见到光头的，纹身的，有吃软不吃硬的，有吃硬不吃软的，这就需要在实践中体会摸索。避其强，攻其弱，采用刚柔相济法，或先柔后刚或先刚后柔。论情、论理、论法层层深入，使借款人先从观念上转变，愿意归还贷款。 一季度，在领导的支持和全体员工的努力下，我社不良贷款清收11万，完成联社10万任务的110%；不良贷款包清收77万，52笔，完成联社100万任务的77%。 （四）做好安全保卫工作，实现安全无事故 首先、进一步完善安全保卫工作机制，遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事，对麻痹大意，违反规程的行为严肃处理，决不姑息，做到警钟长鸣。同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。由于领导以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了安全无漏洞。 其次、规范业务操作程序。为规范柜面职工行为，我社对联社下发的各项规章制度进行了细化，使各个岗位职责明确，相互制约，重点做到登记销号手续严密，凭证传递及时，业务办理规范。实行主任月月查、主管会计旬旬查，随时纠正违规违章行为，使职工时时绷紧制度这根弦，将不良行为消灭在萌芽状态。全年没发生大的违规违章行为，差错率控制在规定的范围之内。 成绩的取得离不开领导的关心与支持，离不开全体职工的共同努力。回首一季度，我们豪情满怀；展望二季度，我们信心百倍。2014年是我社改革攻坚的关键之年，也是我社深化体制机制改革和业务经营转型的重要之年，全年的工作任务十分艰巨。我们相信犁川信用社全体员工在联社领导班