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服务质量保证书范文2015 　　一、 服务承诺 　　我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。 　　1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 　　2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。 　　3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。 　　4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。 　　5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。 　　二、 技术服务承诺 　　1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。 　　2. 按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。 　　3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 　　4. 加强售前、售中、售后服务，把超前服务全过程 服务贯彻在产品制造、安装的全过程。 　　5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。 　　6