[加油操作规程.docVIP

1、主题内容和适用范围 本规程规定了操作的内容和要求。 2、岗位职责 3、操作内容及要求 3工艺流程及概况 3正常生产及开、停工操作 3．2．1．1接班人员应提前15分钟到站，在仪表镜前整理好着装，默念仪表镜上方提示请把微笑带给顾客，并做好各项接班准备。备足零钱，备齐工作用品。 班长集合接班员工互查工装和仪容仪表，可通过集体做操，唱歌等形式集中员工精力，调动工作热情。 3班长带头大声背诵站训，强化职业道德，保持良好的工作心态和服务意识。 3站对前一日的工作进行小结，口头表扬加油冠军，解决出现的问题确定本班组的工作目标，传达上级指示，并通报有关情况。 3交接班管理 3交接班双方人员共同抄录加油机数码并计量储油罐存油量。 3整理现金和加油凭证，填写加油站交接班。3．2．2．3将本班所有票据和营业款。 3对设备和工具进行交接。 3填写交接班记录，交接班双方签字确认，站审核并签字。 操作3．3操作要求3．4主要 3．4．1沈阳公司的加油机由生产厂商宝德尔和正兴提供。 3．4．2使用灭火器注意事项 在灭火之前，先检查灭火器的功能是否正常，按照灭火器类型和灭火剂类型灭火。顺着风向扑火。从距离火堆2—3米处开始扑火。将干粉对准距离自己较近五侧的火堆底部从一侧向另一侧进行快速扫射。 3．5岗位风险及控制措施 3．5．1加错油品（见应急预案） 3．5．2走单 顾客加完油后未付款即逃循的现象为走单。出现走单时，应记下走单车辆的车牌号码。一般情况下，加油站员工不宜追逐走单顾客，以免发生危险。核实损失金额，由责任人员负责赔偿。若经常发生走单，可与当地警方联系，请求帮助。 3．5．3纠纷 与顾客发生纠纷时，应该有理、有据、有节，不争吵，礼貌待客，必要时请站经理解决或打110报警。 3．5．4加油机乱码 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向站经理、班长汇报。与顾客协商确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。通知维修部门修理加油机。交接班时，核实损失，报站经理处理。 3．5．5油枪跑冒油 立即关闭油枪和加油机。用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定处理。地面上难以回收的油品应用沙土覆盖，待充分吸收残油后消除沙土。不准立即启动车辆。如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。 3．6安全及环保要求4附件4．1工艺流程图 4设备仪器一览表 崇山加油站 加油操作规程