酒店客房管理应用指南酒店客房管理应用指南.doc

百威酒店客房管理 快 速 入 门 指 南 说明： 本指南针对用户刚接触软件时的参考资料，主要按顺序对软件的安装，配置，新建基本资料及最基本的使用作介绍，能让你快速的掌握软件的基本操作。本指南只介绍主要的功能及操作方法，要了解详细的介绍，请参见《百威酒店客房管理系统操作手册》。 软件安装： 基本要求： 硬件： 硬件 最低要求 计算机Pentium 166 MHz 或更高。更高分辨率定位设备Microsoft 鼠标或兼容设备CD-ROM 驱动器 ’房费’属性，在夜审时，将自动将房价以该项目写到消费表中； 挂牌单价：参考价，暂无实际用途； 客房档案：建立客房档案，并对客房档案分类，设定其相应的价格； 客房价格：指定客房的实际价格，宾客入住时的房价将在此价格上进行折扣等（项目档案和客房类型中的挂牌价格均为参考价格）； 钟点房：指定该房间进否允许按钟点房方式入住，如允许，需指定钟点房价格属性； 午休房：指定该房间进否允许按午休房方式入住，如允许，需指定午休房价格属性； 附加费：指定该客房需另外收取的附加费，并指明在哪种入住方式下收取，允许设置为一次性（即在入住时记一次费），否则在每次夜审时都记一次费；如项目为不定价项目，则指定的数量为实际需收取的金额； 证件类型：指定允许用于入住登记的证件类型； 支付方式：用于建立常用的支付方式，系统已内置了9种支付方式且不允许对其进行修改，用户可根据实际情况再添加支付方式； 多币种支付：指定该支付方式是否支持多币种支付； 预付支付：是否允许用于预付款支付； 财务支付：是否允许用于与供应商/协议单位等的支付； 默认参与结帐：如选中，在结算支付窗口，将自动列出在支付栏窗口内，通常将最常用的支付方式标准该属性； 只为正额：标识只允许为正数方式，在结算时，不允许在该栏内将金额录入为负数； ?货币档案：允许用于直接支付的货币； 汇率：用于在结算时，与本位币的兑换；需根据市场变化，动态的调整。 操作员及权限管理： 操作员管理： 进入【操作员设置】模块，首先按操作员的分工，建立操作员分组，再建立相应的操作员，操作员必须加入到相应的分组，然后操作员享有该组的权限 权限管理： 进入【功能权限】，为每个分组分配适当的权限，保存后，该分组的所有操作员都将享有该组权限。权限是分配到组的，而非每个操作员，因些在新建操作员时一定要加入到合适的组； 系统业务使用： 业务流程： 操作员使用流程： 客房管理(交班处理； 宾客消费流程： 业务操作说明； 客房预订： 对客户的客房预订进行登记，记录预定时间，客房号，客房数等信息，并收取其订金。 开台消费： 管理所有宾客入住行为的模块，操作员可在该界面完成所有的相应操作： 入住登记：宾客来入住时，首选必须办理入住登记，交纳相应的预付款，分配相应的客房，以及确定房价等；会员客房可以刷卡，并享受相应的折扣；协议单位的宾客，将按协议单位的协议获得相应的房价优惠；对于原来已有入住记录的客户，可点击“宾客姓名”列的向下箭头，在弹出的窗口中选择该客户；根据设置，将会打印预付款收据和入住通知单； 证件编号：根据证件类型输入相应的编号，可在参数设置中设置是否必须输入； 宾客类型：登记宾客的类型； 入住方式：登记入住方式，正常为普通按天计房价的入住方式，钟点房和午休房均指一次性入住，一般不跨天，房价按钟点房/午休房房价计算； 协议单位：该宾客所属的协议单位，将能享受协议单位的优惠房价，以及允许按协议单位的属性进行欠费等； 房价折扣：用于手工修改房价折扣，也可直接在已选客房中直接修改房价； 担保金额：允许对宾客进行金额担保（可由相应的人员，或会员卡余额，信用卡等），担保后，该宾客允许在该担保金额内欠款； 其它宾客：如果需登记多个宾客信息，可点击【其它宾客】进行选择宾客档案或新增宾客档案，一次入住可登记的宾客档案数不限； 登记预付：入住时，允许同时收取预付款； 显示照片：允许对入住时进行照片登记； 房价变更：更改已入住的客房的房价，房价将在更改后的第一次夜审时生效； 消费入单：对宾客的消费进行登记； 续费/续住：收取宾客的预付金，并处理宾客的续住业务； 夜审扣费：管理夜审的扣费项目，可以手工增减项目，在夜审时，除扣取房费外，还将扣取该类费（客房的附加费项除一次性以外，都将自动添加到当前模块中，可以对其进行手工调整）； 换房处理：更换到新的客房； 帐单合并：将多张入住帐单合并成一张帐单； 帐单拆分：当帐单中有多个客房时，允许将其中的一些客房拆分成一张新帐单，进行独立结帐； 退房：对客房办理退房业务，当一个帐单中的所有客房均办理了退房后，帐单将处理挂帐状态； 结帐：办理结帐业务，并对未办理退房的客房，自动进行退房处理；如需结已挂帐的帐单，可在不选中任何客房的情