酒店管理信息系统 李阳阳酒店管理信息系统 李阳阳.docx

酒店客房管理信息系统指导老师：郝伟小组成员：王风083411109范雅文083411121韩志豪083411123李阳阳083411129目录一、可行性分析31.1酒店背景31.2存在的有关问题31.3系统分析41.3.1详细调查41.3.2组织结构与业务范围调查表71.4分析总结14二、系统分析142.1组织结构与功能142.1.1系统组织需求描述142.1.2组织结构与功能152.1.3功能结构图152.2业务流程分析162.2.1订房的文字描述162.2.2扩大规模的文字描述172.3数据与数据流程分析182.3.1环境图182.3.2零层图192.3.3子图212.3.4财务管理子图232.4数据字典232.4.1数据流232.4.2数据项252.4.3数据存储252.4.4数据结构262.5子系统划分 UC矩阵262.5.1 U/C矩阵272.5.2求解UC矩阵282.6业务规则分析292.6.1.逻辑判断树292.6.2.判断表29三、系统设计303.1系统IPO总图：303.2系统的HIPO图：303.3两个过程的详细IPO图：323.3.1处理可供房的详细IPO图：323.3.2处理可供房的详细IPO图：333.4系统流程图：333.5系统结构图：343.6数据库设计：353.6.1一个实体联系图：353.6.2一个实体属性图：353.6.3E－R图及其关系模式：37一、可行性分析1.1酒店背景2007年，我国酒店业发展迈上新台阶，全年零售额达到12352亿元，比上一年增加约2006.5亿元，同比增长19.4%，比上年同期增幅高出3个百分点，占社会消费品零售总额的13.8%，拉动社会消费品零售总额增长2.6个百分点，对社会消费品零售总额的增长贡献率为15.6%。2008年我国酒店市场运作基本平稳，酒店业继续成长壮大，连续18年保持两位数的高速增长。至2008年我国星级酒店已近15000家，全年酒店业零售额达到15404亿元，占社会消费品零售总额的14.2%，人均消费1158.5元，酒店消费继续成为推动经济增长的重要力量。2010年起，在扩大内需的大环境下，商务部提出在扩大内需、拉动消费方面，将大力发展酒店旅游业。以消费促发展，在三方面大力发展酒店行业。首先，大力发展快捷经济型酒店。其次，重点关注和解决酒店旅游行业的放心消费问题，严把食品原料进货关。第三，积极推进节能环保工作，推动行业节能减排纵深发展。（以上信息来源于网络）1.2存在的有关问题在我国高速发展、前景广阔的酒店行业背后，却隐藏着一些亟待研讨和解决的问题。酒店业是一个高速发展的行业，成功的酒店经营者很多，但开酒店亏损的人更多，这无疑是当前的一种普遍现象。我们不难发现店面转租率比较高，尤其是中小型酒店普遍存在实力弱、规模小、缺乏核心竞争力的问题我国酒店行业以中小型酒店为主力军，它们多为零散型经营。虽全国各地、大大小小的城市临街门面中，用于经营酒店的比例比较大。但80%的酒店都普遍存在规模小、实力弱、缺乏专业的经营管理、核心竞争力和品牌价值的问题。作为中国酒店主力军的中小型快捷酒店，持平的少,亏损的更不在少数。缺乏经营管理据调查，我国90%的中小型酒店的投资者，都普遍缺乏专业的经营管理经验。现在的消费者不仅要求价格合理，而且对酒店环境、服务等方面也提出了更高的要求。缺乏专业经营管理经验的中小型酒店，越来越无法适应消费者的要求，市场份额逐步萎缩，包括很多地方性的特色酒店也在不同程度地失去市场份额。1.3系统分析1.3.1详细调查1.3.1.1调查问卷酒店管理系统调查问卷1、你的年龄层是？A、20以下B、20~30 C、30~40 D、40以上2、你的性别？A、女B、男3、你有在外住过酒店吗？A、有过B、没有4、（如果没有住过酒店此题不填）你对现在的酒店管理满意吗？A、满意B、不满意5、你认为开发一款酒店管理软件是否有必要？A、非常有B、一般C、没必要6、你曾经用过没有酒店管理或类似的软件？A、有B、没有C、有用过类似的7、你拥有自己的酒店吗？A、有B、没有8、如果让你选择你会选用那种方式使用酒店管理系统？A、第三方提供的价格合适的在线酒店管理系统B、自己开发的洒店管理系统（单击版的）C、购买成熟的酒店管理系统（单击版的）9、你认为酒店管理系统易用性重要还是功能重要？A、基本功能足够易用性重要B、基本功能可以不足方便使用就行C、功能最重要D、都重要10、你认为酒店管理系统应该具备哪些功能？（多选）A、信息查询B、信息管理C、信息录入D、权限管理E、结账管理F、交流平台G、会员管理H、员工管理11、你认为酒店管理系统应该如何操作？A、仅限前台人员操作B、高管和相关人员不同的权限同等操作C、高管和相关人员不同的权限不同等的操作D、只要拥有权限都可以操作12、你