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第五讲 信息资源管理系统的战略规划 本章内容 案例：某大型商业集团的企业信息化建设 某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。 专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。 一项统计数据 美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查： 年收入在10亿美元的大公司、95％进行了信息化战略规划 年收入在1~9.99亿美元的中型公司、91.3％进行了信息化战略规划 年收入小于1亿美元的小公司、76.1％进行了信息化战略规划 正确理解“战略规划”的含义（1） 正确理解“战略规划”的含义（2） 正确理解“战略规划”的含义（3） 信息系统战略规划的必要性 信息系统建设的复杂性 周期长，投资大，不确定性 重要性 好的规划＋好的开发＝优秀的系统 好的规划＋差的开发＝好的系统 差的规划＋好的开发＝差的系统 差的规划＋差的开发＝混乱的系统 联想一下城市规划，没有规划或差的规划会带来哪些严重后果 第一节 信息系统战略规划 信息系统发展的诺兰模型 信息系统战略规划的内容 信息系统战略规划的方法 一、信息系统发展的诺兰模型 把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。 诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。 1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。 1980年诺兰进一步完善了该模型。 一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。 诺兰的阶段模型 诺兰模型对信息系统开发的指导意义 1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。 无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的建设。 案例：诺兰模型对信息化建设的指导意义 二、信息系统战略规划的内容 1、信息系统的总目标、发展战略与总体结构 2、对当前信息系统状况的了解 3、对影响规划的信息技术发展的预测 4、近期发展计划 案例：加利福尼亚的混乱 思考： （1）1996年，加利福尼亚州的信息系统建设为什么处于一种混乱无序的状态？ （2）John Flynn是如何解决混乱状况的？ 三、常用信息系统规划的方法 企业系统规划 (BSP) 关键成功因素 (CSF) 价值链分析(VCA) 信息系统结构 (ISA) 组合规划(Portfolio) 战略信息系统规划 (SISP) 第二节 制订战略规划的常用方法 关键成功因素法 企业系统规划法 2.1 关键成功因素法 关键成功因素法举例 树枝因果图（识别关键成功因素的工具） 注意1、企业战略目标对关键因素确定的影响 2.2 企业系统规划法 BSP法过程 BSP法工作流程 1、总体规划的准备工作 确定总体规划的范围，一般要延伸到高层管理。 成立总体规划小组。 收集数据（企业的一般情况、现行信息系统的情况）。 制定计划（PERT图、甘特图）。 准备各种调查表和调查提纲。 动员会。 2、组织机构调查 不仅仅需要了解组织结构之间的隶属关系，更要关心组织机构的各种联系：资料传递关系、资金流动关系、物资流动关系等。 切实了解各部门的职责。 在组织机构图中重点突出。 3、定义管理目标 目标树 各子目标要服从于它所属的目标，目标之间不能相互矛盾，也不应该完全相关。 一个信息系统的优劣，不在于其设备的先进性，而在于是否适合企业的目标。 目标树 4、定义管理功能组 BSP强调管理功能应独立于组织机构，从企业的全部管理工作中分析归纳出相应的管理功能。 资源及其生命周期 关键性资源－支持性资源 产生阶段－获得阶段－服务阶段－归宿阶段 识别功能的方法 从战略计划方面识别功能 根据支持性资源的生命周期识别功能 根据关键性资源来识别功能 汇总分析 组织/功能矩阵 5、定义数据类 在总体规划中，把系统中密切相关的信息归成一类数据，成为数据类。 识别数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求，查明数据共享的关系，建立数据类/功能矩阵，为定义信息结构