三级创咨师培训-第5章-方案执行服务-F01201409分析.ppt

创业咨询师（三级）国家职业资格认证培训 第5章 方案执行服务 主讲：陈丰 北京凡想人创业咨询服务有限公司 总经理兼首席创业咨询师 创业咨询师（专业知识）第五章 方案执行服务 本章职业工作（培训）要点 指导方案执行 绩效评价 文书制订 第1节、指导方案执行 《标准》规定 工作内容：指导执行 技能要求： 1. 能够指导和督促客户记录其方案的执行进展信息 2.能够为解决方案的执行细则准备资料和草拟部分内容 3.能够在客户企业现场协助执行人员了解执行细则和操作计划的要求，并督导其按要求行事 第1节、指导方案执行 本节知识要点 学习单元1 指导客户记录执行信息 方案执行进展信息的类别 方案执行信息记录工具的种类和使用方法 记录执行信息指导工作的范围和方式 记录执行信息指导工作中的注意事项 第1节、指导方案执行 本节知识要点 学习单元2 草拟方案执行细则和操作计划 方案执行细则和操作计划的概念 方案执行细则和操作计划所需的相关资料及其来源 草拟方案执行细则和操作计划的方法和步骤 第1节、指导方案执行 本节知识要点 学习单元3 现场督导和协助方案执行 现场督导和协助方案执行的原则 现场督导和协助方案执行的工作内容 现场督导和协助方案执行的方法 现场督导和协助方案执行时的注意事项 学习单元1、指导客户记录执行信息 一、方案执行进展信息的类别 实际执行过程中的数据 进度计划、预算变更的信息 二、方案执行信息记录工具的种类和使用方法 种类：数据记录、文字记录、多媒体记录 使用方法：以上记录种类的使用方法 学习单元1、指导客户记录执行信息 三、记录执行信息指导工作的范围和方式 范围： 应记录的执行进展信息有哪些 对于不同的执行信息应使用那些记录工具 熟练掌握这些记录工具 督促客户连续且准确地记录执行进展信息 指导工作的方法： 教导与培训、口头指导、书面指导、其他指导 学习单元1、指导客户记录执行信息 四、记录执行信息指导工作中的注意事项 让客户了解记录执行信息的重要性 要充分沟通 能力要求 案例学习（课本P309页） 指导客户记录执行进展信息 操作步骤和工作内容 学习单元2、草拟方案执行细则和操作计划 一、方案执行细则和操作计划的概念 方案执行细则：主要包括进度方面、质量方面和效益方面的内容 方案操作计划：是一盏指路明灯，指引方案执行人员朝着正确的方向前进 二、方案执行细则和操作计划所需的相关资料及来源 学习单元2、草拟方案执行细则和操作计划 二、方案执行细则和操作计划所需的相关资料及来源 解决方案 执行信息 商业计划书 创业咨询合同 学习单元2、草拟方案执行细则和操作计划 三、草拟方案执行细则和操作计划的方法和步骤 草拟方案执行细则方法和步骤： P314页 草拟方案操作计划的方法和步骤：P314页 草拟方案执行细则的方法和步骤：（能够列述6项） P314 列出方案的各项目标； 列出实现目标所需的活动/工作清单； 列出对应的绩效指标； 列出绩效指标的检验标准； 列出对完成指标的制约因素； 对这些因素进行SWOT分析； 确定执行时的准则和注意事项。 草拟方案操作计划的方法和步骤：（能够列述7项） P314页 对活动清单进行排序； 估计活动持续的时间； 确定资源需求； 制定执行日历； 确定强制日期； 确定工作完成的提前或滞后要求； 确定责任人； 制定风险管理计划； 与客户沟通操作计划。 草拟方案操作计划的关键内容（能够草拟方案操作计划） P314-315 1、方案执行的各项任务 2、各项任务的目标和绩效指标； 3、完成各项任务所需的资源及其来源； 4、完成各项任务及整个方案执行的时间表 5、各项任务的责任人； 6、方案执行中的意外情况管理; 7、现场督导工作安排。 现场督导工作安排包括： 与甲方商定督导的具体工作任务和时间； 检查方案执行的质量、进度和效益情况； 完成现场督导工作日志和工作报告。 能力要求 案例学习（课本P315页） 草拟方案执行细则和操作计划 操作步骤和工作内容 学习单元3、现场督导和协助方案执行 一、现场督导和协助方案执行的原则 遵守合同约定 尊重客户意见 尊重事实 学习单元3、现场督导和协助方案执行 二、现场督导和协助方案执行的工作内容 执行质量监督与协助执行 执行进度监督与协助执行 执行效益监督与协助执行 学习单元3、现场督导和协助方案执行 三、现场督导和协助方案执行的方法 指导和座谈 口头或书面的意见和建议 示范操作 学习单元3、现场督导和协助方案执行 四、现场督导和协助方案执行时的注意事项 注意及时解决执行偏差 保持良好沟通 能力要求 案例学习（课本P321页） 现场督导和协助方案执行 操作步骤和工