三级创咨师培训-第4章-实施培训服务-F01201409分析.ppt

创业咨询师（三级）国家职业资格认证培训 第4章 实施培训服务 主讲：陈丰 北京凡想人创业咨询服务有限公司 总经理兼首席创业咨询师 创业咨询师（专业知识） 第四章 实施培训服务 本章职业工作（培训）内容 第1节 培训需求分析 第2节 组织培训 第3节 监督评估培训效果 前言 前言部分知识要点 一、创业培训与创业咨询之间的关系 密不可分，相辅相成 二、创业咨询中的创业培训 意识培训 咨询工作流程培训 专项技能培训 操作技能培训 前言 三、创业培训的周期 培训需求分析、制订培训计划、实施培训、培训成果转化、监督评估培训效果 第1节、培训需求分析 《标准》规定 工作内容：培训需求分析 技能要求： 1.能够通过问卷分析客户的需求并提出初步分析意见 2.能够提出满足客户需求的培训建议 第1节、培训需求分析 本节职业技能要求 学习单元1 分析客户培训需求 学习单元2 提供客户培训建议 第1节、培训需求分析 本节职业工作知识要点 学习单元1 分析客户培训需求 培训需求分析 培训需求分析的作用 培训需求的调查方法 培训需求的评价 学习单元2 提供客户培训建议 提供客户培训建议的指导原则 提供客户培训建议的内容 学习单元1、分析客户培训需求 一、培训需求分析 培训需求的含义：培训需求=预期状态-实际需求 培训需求分析的含义：包括需求调查和需求评价两个部分 学习单元1、分析客户培训需求 二、培训需求的作用 确认差异 决定培训的价值和成本 有助于了解培训对象的全面信息 是培训获得培训对象的支持 为培训提供素材 学习单元1、分析客户培训需求 三、培训需求的调查方法 1、调查方法的种类： 观察法 问卷法 访谈法 小组讨论法 档案资料法 测评法 关键事件法 自我分析法 学习单元1、分析客户培训需求 三、培训需求的调查方法（续） 2、培训需求调查方法的比较和选择 学习单元1、分析客户培训需求 四、培训需求的评价 组织层面 任务层面 人员层面 学习单元2、提供客户培训建议 一、提供客户培训建议的指导原则 客观性原则 针对性原则 参与性原则 学习单元2、提供客户培训建议 二、提供客户培训建议的内容 是否需要培训 为什么需要培训 谁需要培训 需要培训什么 培训成本 能力要求 案例学习（课本P280页） 操作步骤和工作内容 前期准备 → 制订培训需求分析计划 → 调查培训需求 → 评价分析需求信息 → 撰写培训需求分析报告 → 为客户提供培训建议 第2节、组织培训 《标准》规定 工作内容：组织培训 技能要求： 1.能够编制培训预算 2.能够选择培训场地 3.能够准备培训所需工具和设备 第2节、组织培训 本节职业技能要求 学习单元1 编制培训预算 学习单元2 选择培训场地 学习单元3 准备培训教具和设备 第2节、组织培训 本节职业工作知识要点 学习单元1 编制培训预算 培训预算的构成 编制培训预算的方法 学习单元2 选择培训场地 培训场地的选择 培训场地内部的布置 学习单元3 准备培训教具和设备 培训教具和设备的准备 培训的组织实施 学习单元1、编制培训预算 一、培训预算的构成 培训前 培训中 培训后 二、编制培训预算的方法 主要用于制订企业年度的培训预算 针对单次培训项目进行培训预算 学习单元2、选择培训场地 一、培训场地外部环境的选择应考虑的因素 地点 场地的外部条件 二、培训场地的内部布置 布置方法：U型、长桌岛型、圆桌岛型、会议室型、圆桌型、传统教室型 学习单元3、准备培训教具和设备 培训教具和设备 培训内容传递的载体 培训方法实施的工具 创业咨询师进行培训的武器。 常用的培训教具和设备： 多媒体投影仪 计算机 翻页器 音响设备 各种培训用板 活页挂纸 卡片 笔 实物道具 其他 能力要求 案例学习（课本P292页） 操作步骤和工作内容（表4-8） 第3节、监督评估培训效果 《标准》规定 工作内容：监督评估培训效果 技能要求： 1.能够使用监督工具收集培训活动信息 2.能够使用评估工具提出初步评估意见 第3节、监督评估培训效果 本节职业技能要求 学习单元1 监督培训效果 学习单元2 评估培训效果 第3节、监督评估培训效果 本节职业工作知识要点 学习单元1 监督培训效果 培训监督的概念和意义 培训监督的方法 学习单元2 评估培训效果 培训评估的概念和意义 培训评估的原则 培训评估报告（教程上未列） 学习单元1、监督培训效果 一、培训监督的概念和意义 概念：培训过程的控制 意义： 1）能够实现对整个培训周期的控制 2）为培训评估提供必要的信息和数据 学习单元1、监督培训效果 二、培训监督的方法 问卷调查 测试 面谈 核心小组讨论 观察