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用户需求分析我的组员赵媛媛孙鑫童夏文龙李文博魏斌是什么？用户需求分析指在系统设计之前和设计、开发过程中对用户需求所作的调查与分析，是系统设计、系统完善和系统维护的依据。。需求说明。当完成用户需求调查后，首先对《用户需求说明书》进行细化，对比较复杂的用户需求进行建模分析，以帮助软件开发人员更好地理解需求。例如采用Rational的Rose工具进行需求的建模分析。如果使用工具进行建模分析，对需求分析人员的要求比较高。需求定义过程中通常会出现的问题有内容失实、遗漏、含糊不清和前后描述不一致。当完成需求的定义及分析后，需要将此过程书面化，要遵循既定的规范将需求形成书面的文档，我们通常称之为《需求分析说明书》。邀请同行专家和用户（包括客户和最终用户）一起评审《需求规格说明书》，尽最大努力使《需求规格说明书》能够正确无误地反映用户的真实意愿。需求评审之后，开发方和客户方的责任人对《需求规格说明书》作书面承诺。具体的同行评审详见需求评审章节。需求确认。需求确认（Requirement Validate）是需求管理过程中的一种常用手段，也是需求控制的五一节之一；确认有两个层面的意思，第一是进行系统需求调查与分析的人员与客户间的一种沟通，通过沟通从而对需求不一致的进行剔除；另外一个层面的意思是指，对于双方达成共同理解或获得用户认可的部分，双方需要进行承诺。建立需求需求状态（Establish Requirement State），顾名思义，状态也就是一种事物或实体在某一个时刻或点所处的情况，此处要讲的需求状态是指用户需求的一种状态变换过程。为什么要建立需求状态？在整个生命周期中，存在着几种不同的情况，在需求调查人员或系统分析人员进行需求调查时，客户存在的需求可能有多种，(1:突出产品的特点优势为你网站埋下购买欲(2:明确产品使用方向让客户能在你网站上找到明灯(3:深入提供潜在需求内容、提高网站转发率(4:还原产品现场、让客户清晰购买思路。如何做用户需求分析。首先我们要建立这个产品的用户模型。什么是用户模型？也就是我们必须了解该产品用户群的心理、生理和社会特征（他们喜欢什么、年龄、身份地位等等）；他们的经验和认知程度（他们完成任务的过程以及对计算机应用的熟练程度）。当然你的用户不仅仅局限于直接用户，还应该包括间接用户、我们的客户以及购买的决定者（后面两者往往决定了你的利益）。了解了用户以后，才能有的放矢的设计产品。。接下来该设计用户的工作流程，我们先要对用户的任务进行分析：想想用户使用这个产品的目的，然后进行要完成任务的结构设计和要实施行动的交互设计。例如：用户使用word的目的是写篇文章并打印出来，完成这个任务的结构应该是：新建文件 - 书写 - 保存 - 打印。实施行动的交互设计就是：建立一个空白的文档界面，用户可所见即所得的在上面撰写文档，写完后，按“保存”按钮。界面提示“保存完毕”，用户按“打印”，界面即显示打印预览的状况，待用户确定后直接打印，ok。完成了整个任务。目标任务行动。。在用户需求分析中，用户的工作环境往往会被忽略，其实在UCD中这也是一个很重要的因素。工作环境分“物理环境”：与人机交互发生直接关系的环境因素，最常见的就是用户的输出和输入设备（显示器和键盘）；“社会环境”：由产品而导致的人际关系，这点做得成功的就是那些聊天工具MSN，QQ等；“文化环境”：对用户产生影响的文化因素、习俗、传统，这些也或多或少的关系到用户的满意度。最后才进行概念设计，方法有：问卷、焦点小组、原型制作、卡片法、场景观察，然后进行设计评估，使用性测试。戴尔公司 。戴尔的公司已经名列全球500强企业中的第120多名，在美国的500强公司里排第43名，是美国有史以来最快进入全美500强的企业。戴尔他在早期开办公司的时候说：“每个消费者的需求是不同的。学生可能钱比较少，要的内存比较小；教授相对的可能比较有钱，他要的内存可能比较大，所以应该客户需要什么就生产什么。”他突破了以往通过大批量生产来降低价格的观念，提出了要根据客户的需求来定制产品。这是第一点。他认为，通过分销渠道虽然有好处，可以让产品广泛分布，但是代理商一定要赚得到钱，产品价格相应就会提高。如果采用直接销售，消费者会因为产品价格便宜，又能够得到直接的服务，而愿意直接从他这里买，而不从分销商那里买。这是戴尔的第二个理念：抛弃代理商，直接进行销售。第三点是：直接给客户提供上门的服务。以前在大学时就是这样做的，客户有问题给他打个电话，他马上就上门修好。所以他当时提供上门的服务，解决了客户维修的问题。从此商业模式有了突破。。?戴尔产品针目标客户覆盖企业、政府、消费者的所有应用领域，为了实现这一构想，戴尔将每种产品根据客户种类的不同，分成不同的产品线。同时，对于戴尔没有而客户又大量需求的产品，戴尔采取代理或