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东北师范大学传媒科学学院 第五讲： 公共关系的对象－公众 5.1 公众的概念和特征 5.2 公众的分类 5.3 公众的分析 第一节 公众的概念和特征 一、公众的含义 所谓公共关系的公众，是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。 它是与公共关系主体即社会组织发生联系及相互作用的团体和个人的总和。或者说，公众是指与一个组织机构直接或间接相关的个人、人群和团体。 二、公众的特点 1、同质性 公众是具有某种内在共同性的群体； 2、群体性 ：公众是由不同的人和不同性质的组织构成 3、多变性：公众是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中，性质、形式、数量、范围变化 4、能动性：从自身利益和需求出发，积极主动地影响某一社会组织的决策和行为。 第二节 公众的分类(6类) 一、根据公众在组织环境中的分布：内部公众与外部公众 内部公众，指社会组织内部的所有成员，如企业职工、股东等属于内部公众。 外部公众，则是指社会组织外部的，与组织的某些活动有这样或那样关系的公众。它包括政府、消费者、社区、新闻媒介、同行业竞争者等等。 二、根据公众的形成及其发展过程：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 非公众，是指与社会组织还未发生任何联系、无任何利益关系的群体和个人。 潜在公众，指与社会组织已经发生