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电子政务网络故障处理和安全管理基础知识 * 一、电子政务网络技术架构 二、网络常用命令和工具 三、常见故障分析及处理 四、安全基础 五、安全管理 通讯及联系方式 市信息网络管理中心： 办公电话：3088581 电子邮箱：xxbkjj@163.com 中心网站： 迈普工程师： 田育鹏 一、电子政务网络技术架构（一）接入方式 横向网络横向网络节点百兆链路接入外联单位采用100M纯光纤方式接入（采用单纤双电口光纤收发器）；公务内网口为port1，外网口port0。 纵向网络省、市、县纵向网络采用SDH方式连接。 公务内网和公务外网及互联网物理隔离。 二、网络常用命令和工具（一）WINDOWS常用网络命令 命令帮助：ping /?????????????? 查看支持的参数 扩展命令：ping x.x.x.x –t????????? 连续ping目标主机，直到按Ctrl+C停止 ?????????Ping x.x.x.x –l 1000?? 指定测试包大小，默认为32字节，本例为1000字节 包大小范围??? 1-65500 Ping x.x.x.x –s 100 ? 指定发送测试包的数量，本例为100个 Ping -l 大包会造成网络延时，大延时对检测网络稳定性很有帮助。Ping -t 不间断ping包。如，ping 1 –l 2000 –tping –tping 2. Ipconfig/all查看所有网络连接的详细信息。 Arp-a 显示所有arp catch中的数据。配合superscan的时候，会产生非常多的记录。别人扫描我，我也会有它的记录。-d 删除（清空catch）-s 00-aa-00-62-c6-09写静态对应（针对arp欺骗病毒）。 4. Netstat-a 显示所有网络服务（IP/端口） -r 显示路由表信息，对应命令：route print。 –n??以数字形式显示当前连接 ??? –an?查看侦听及当前TCP/UDP连接 例： C:\Documents and Settings\zbnetstat -an? Active Connections Proto? Local Address????????? Foreign Address??????? State TCP??? :25???????????? :0????????????? LISTENING TCP??? :135??????????? :0????????????? LISTENING TCP??? :445??????????? :0????????????? LISTENING TCP??? :1025?????????? :0????????????? LISTENING TCP??? :1026?????????? :0????????????? LISTENING TCP??? :1028?????????? :0????????????? LISTENING TCP??? 42:1461???? 78:3077??? ESTABLISHED TCP??? 42:1462???? 78:3077??? ESTABLISHED TCP??? 42:1604???? 33:3077???? ESTABLISHED 5. 路由跟踪命令 tracert 6. pathping 除了显示路由外，还提供一个时间段的分析，计算丢失包的百分比。 7. netsh命令接口 8. route 命令printadd [des net] mask [mask] [gateway] {METRIC [] IF []}delete [des net]change 9. ftp telnet主动ftp和被动ftptelnet 80telnet 25有很多ftp和telnet的工具，也可用命令行方式测试。 10. Nslookup测试DNS服务工具（命令行方式） 命令格式：nslookup??????进入域名查询提示符 ???????????? ? ??? 输入域名，域名服务器返回对应的IP信息 例： Server: UnKnown Address: Non-authoritative answer: Name: Addresses: 3, Aliases: 此命令可此初步测试dns是否正常。 (二)网管工具 1. 扫描器superscan局域网全网段扫描服务端口扫描 2. 嗅探器sniffer and ethereal抓包分析工具 3. SolarWinds