11电话销售技巧与演练.pptVIP

促成 电话手稿(七) 举例第三者的购买 人们的购买行为常常受到其他人的影响用，销售人员若能把握顾客这层心理好好地利用，一定会收到很好的效果。 “XXX，XX到我们会所锻炼后，精神状态好了很多，感觉身体强壮了很多，工作效率也显著提高了，XX非常高兴，经常来我们会所进行健身。” 可以举比较出名的公司或人为例。如果您举的例子正好是顾客所敬仰或性质相同的企业时，效果就会更显著。 抓紧机会 当异议出现 没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白健身对他的帮助 怎样将异议变为机会 LSCPA异议处理技巧 Listen 细心聆听 Share 分享感受 Clarify 澄清异议 Present 提出方案 Ask for Action 要求行动 L S C P A LSCPA運用例子 客户：我很忙，没有时间去锻炼。 L (不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户) S 当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！ C 除了时间外，还有没有其它原因是张总没能来呢？ P 其实张总，以前我有很多客户都是因为太忙而没有时间去参与健身；但当他们到我们公司进行试练后，都觉得很有兴趣，而且对他们日常生活和工作有很大的帮助，反正都不是用他们太多的时间。现在他们很多都经常过来锻炼。 A 这样吧张总，我们明天帮您预约好教练