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第二篇 计划工作 第四章 计划工作概述 第一节 计划工作的含义 计划工作 指制定计划，即根据组织内外部实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。计划工作表现出管理在创新方面的能力。 计划工作的基本特征 ： ⑴目的性。 ⑵主导性。 ⑶普遍性。 ⑷经济性。 计划工作的意义 ： ⑴有助于正确把握未来，减少未来的不确定性因素和变化可能带来的不利影响； ⑵有利于各级管理人员和全体职工把注意力集中于实现整体目标； ⑶有利于更经济地进行管理，即有利于组织内人财物等资源的合理配置和有效使用； ⑷有利于控制工作以及其他管理职能的发挥。 第二节 计划的种类 计划的种类 见教材（略）92-93 计划工作程序：⑴估量机会；⑵确定目标；⑶确定前提条件（计划执行的预期环境）；⑷确定可供选择的方案；⑸评价各种方案；⑹选择方案；⑺制定派生计划；⑻制定预算。 第三节 计划工作原理 限定因素原理：在计划工作中，越是了解和找到对达到目标起限制和决定性作用的因素，就越是能准确、客观地选择可行方案。限定因素原理是决策的精髓。 许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。许诺越大，所需时间就越长，实现目标的可能性就越小。这一原理涉及到计划期限的确定问题。企业中常用的投资回收期就是这个原理的具体运用。 灵活性原理：计划工作越具有灵活性，则由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。灵活性原理是计划工作中最重要的原理，灵活性原理要求计划本身要有弹性、适应性。 改变航道原理：为保证目标的实现，管理者要定期检查现状和预期前景，而且有时需要重新制定计划。相对于灵活性原理，改变航道原理强调计划执行过程要具有应变能力。 一、单项选择题 1、在管理中居于主导地位的工作是（ ） A、领导工作 B、人员配备 C、计划工作 D、组织工作 一、单项选择题 2、计划工作有利于管理人员把注意力集中于（ ） A、管理 B、顾客 C、目标 D、战略 3、下列不属于按计划表现形式分类的是（ ） A、程序 B、规则 C、培训 D、预算 4、总计划的基础是（ ） A、可供选择方案 B、预算 C、预算方案 D、派生计划 5、在下列对许诺原理的表述中正确的是（ ） A、许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大 B、许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小 C、许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小 D、许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大 6、计划工作中最主要的原理是（ ） A、改变航道原理 B、灵活性原理 C、限定因素原理 D、许诺原理 二、多项选择题 1、计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括( ) A、做什么 B、何时做 C、何地做 D、何人做 E 、如何做 2、按计划的内容分类，管理计划可分为（ ） A、专项计划 B、综合计划 C、生产计划 D、供应计划 E 、财务计划 3、计划工作的原理包括（ ） A、灵活性原理 B、许诺原理 C、改变航道原理 D、限定因素原理 E 、责权一致原理 三、名词解释 1、（P87）计划工作 2、（P97）许诺原理 3、（P98）灵活性原理 4、（P99）改变航道原理 四、简答题 1、（P96）限定因素原理 2、（P89）简述计划工作的基本特征 3、（P90）简要说明管理中计划工作的意义 第二篇 计划工作 第五章 目标与管理 第一节 目标的含义 目标：根据组织的使命而提出的在一定时期内组织所要达到的预期成果。目标是使命的具体化。 目标的特征 ⑴明确具体；⑵可以度量；⑶可以实现；⑷目标之间相互关联；⑸时间限定。 这种概括被称为目标的SMART特征。 对目标的进一步认识： ⑴目标可以分为突破性目标和控制性目标。 ⑵目标是分层次、分等级的。 ⑶目标的网络化。 ⑷目标的多样性。 ⑸目标的时间性。 ⑹目标的可考核性。 目标的作用： ⑴目标的作用首先在于为管理工作指明方向； ⑵激励作用，体现在两个方面，即①个人只有明确了目标才能调动潜力，创造最佳成绩，②个人只有达到了目标，才会产生成就感和满意感； ⑶凝聚作用，组织目标充分体现组织成员的共同利益，并与组织成员的个人目标最大程度地保持和谐一致时，就能极大激发组织成员的工作热 情、献身精神和创造力； ⑷目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。 第二节 目标管理 目标管理：一种让组织的管理人员和员工亲自参