高端美容会所的选址规划.doc

高端美容会所的选址规划 / 联邦纯美湾--中国五星美容标准化倡导者 联邦纯美湾打造的高端美容会所是当地首席名店，追求的是一种奢华，是国外先进SPA理念的中国化和本土化。放眼全球十大顶级SPA酒店，打造的是一种高端、皇室与贵族气息。 一、联邦纯美湾360度名店前期规划与定位 前期的定位与规划包括很多方面的内容，对于一家高端美容会所来说主要应该明确自己在以下几个方面定位： A.品牌形象定位 B.市场地位定位 C.消费圈定位 D.主要服务对象定位 E.经营项目定位 F.消费者利益定位 （1）、品牌形象定位 简单的理解可以看作是品牌在广大消费者心目中的印象，它是消费者对该品牌所有印象的总和。不同的品牌形象适合于不同的消费群体。品牌形象的定位策略，就会决定你将在什么样的群体中能获得什么样的竞争能力。 通常需要考虑以下几个方面：产品比较性差异、品牌以往形象基础、相对价格、消费群体定位、消费习惯与使用方式、消费群体文化心态、生活方式等。 （2）、市场地位定位 一家高端美容会所的经营策略与其所处的市场地位有着密切的关系！ 高端美容会所的市场地位可以分为四种类型： a、市场领导者；b、市场挑战者；c、市场追随者；d、市场补缺者 高端美容会所就要定义为市场领导者，做当地的首席名店。 （3）、消费圈定位 对于一家高端美容会所而言，消费者的分布具有明显的区域性特征。明确自己的消费圈对于高端美容会所的顾客开发以及经营策略都有着极其重要的影响。 测定消费圈通常采用“定位地图法”。 即对于一家经营中的高端美容会所而言，可以按顾客档案，在地图上标明顾客的家庭住址或工作单位，会发现消费者以本店为中心向外次第减少。按照其密度递减变化趋势，分别设不同的层级，将各个方向上密度相等的点相连接，可以形成一个个不规则的环形，这些一月形圈定的范围就是这家高端美容会所的消费圈。 （4）、主要服务对象定位 在确定消费群体时，通常要考虑以下几个方面：性别、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等。 （5）、经营项目定位 一家高端美容会所难免要有多个经营项目，每个项目投入的精力与产生的效益自然也不同。不同经营项目或业务重点应该采用什么样的发展策略？投入多少精力和资源呢？ 我们通常可以从每个经营项目的销售额贡献率、利润贡献率、成长速率、结构性、市场地位进行评估。 （6）、消费者利益定位 顾客之所以会选择一家高端美容会所，是因为这家高端美容会所能够为她提供价值，而且只有当一家高端美容会所能够为她提供别人不能提供的价值时她才能忠诚于这家高端美容会所。 包括：基础利益和独特利益 1）基础利益是必须提供的，不可或缺的 2）独特利益则应至少具备以下三个特点： a、可识别性；b、优势性；c、不易模仿性 （7）经营特色定位 特色是高端美容会所经营过程中能迅速使消费者记住、想起及累积知名度的重要因素，从大的企业来说，如“海尔”冰箱、“康师傅”方便面等皆有其特色。 高端美容会所的经营特色如何营造呢？列举下列常见的案例：如服务特色、装修环境特色、价格特色、技术特色、效果特色、卫生特色、项目疗程特色等，皆可做长期突出诉求。作为高端美容会所的经营者要先从市场环境本身的档次着手找出适合当地消费群的特色，然后再持之以恒的不断宣导，如此才能深入人心，形成本店的特质，亦能转为特色。 （8）经营目标定位 高端美容会所的经营目标概括来说，就是营业额的设定与达成，而这又牵动了高端美容会所的空间及服务人员的数量及每个消费者的产值。因此，经营目标大体可概括分为以下四大项： 1）、成长与流失客人数 2）、有效消费者的平均产值 3）、顾客人数与产值增加后的床数与美容师人数的比例增减。 4）、营业项目定订与空间流程规划。 第一：客人数量的成长与流失关系到高端美容会所的兴衰，因此不能不列表追踪，一般来说，连续2个月不曾上门的客户即已算为流失；因此第一个月客人不曾上门即需警觉、追踪，不能等确定流失后再予以追寻就失去机会了。 第二：有效消费客人平均产值。其计算方法简单的来说即为当月做脸与销售总产值除以总人数即为每位来店客人平均产值。此项与目标达成有相对性关系。举例来说，本月来店人数100人，总产值20000元，则每人平均产值当月200元。若设定下月目标30000元总产值，则方法有两种： A、为个人产值200元不变，人数变为150人； B、为人数100人不变，总产值为每人300元产值。殊途同归皆可达成目标。 第三：人数产值增加后的床数与美容师的人数，在此提供一简易计算方式：一般美容师正常工作量为5客一天，工作量上限为7个客人，若平均超过6客一天工作量时即需开始增