创新服务模式,迈向智慧社区0329.pptVIP

（2）社区专业服务师 （五）创新实践分享 类 别 主 题 项 目 家居生活 家居净化 保洁工程师 家居格物 收纳规划师 家庭教育 儿童教育 天赋检测师 母婴护理师 育婴早教师（1-3） 幼儿指导师（3-6/7) 儿童托管师(6/7-) 家庭健康 家庭养生 经络检测师 运动辅导师 养生调理师 家庭饮食 营养配餐师 家庭养老 养老护理师 家事助理 超音速录师 电脑维护师 家庭理财师 家庭法务师 提升服务 休闲指导师 涉外家政师 （五）创新实践分享 （3）社区服务师管理 1．持专业岗位培训证； 2．签订正式劳动合同； 3．委托银行代发工资； 4．享受员工社会保险； 5．参加职业责任保险； 6．享受工会维权服务； 7．接受公司统一派遣； 8．手持网络服务终端； 9．固定岗位服装工号； 10．明码标价服务客户。 （五）创新实践分享 （4）社区服务师标准 匹配的工作待遇，完善的职业保险，健全的社会保障； 独立的工作台位，舒适的居住场所，整洁的工作制服； 完备的工作用具，规范的工作程序，明确的工作标准。 Content 目录 1 2 3 4 5 6 创 新 实 践 分 享 家 庭 服 务 状 况 破 解 难 题 思 路 解 决 问 题 方 案 家 庭 服 务 形 势 服 务 发 展 方 向 （六）服务发展方向 定制家庭服务 互换自主时间 建设学习团队 推进社区和谐 paste into browser) 谢谢观看 创新服务模式 迈向智慧社区 2012-3-29 Content 1 2 3 4 5 6 创 新 实 践 分 享 家 庭 服 务 状 况 破 解 难 题 思 路 解 决 问 题 方 案 家 庭 服 务 形 势 服 务 发 展 方 向 （一）家庭服务形势 国家政策鼓励 2010年9月1日，国务院总理温家宝主 持召开国务院常务会议，研究部署发展家 庭服务业的政策措施。 　　 会议指出，发展以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭生活需求的家庭服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。必须坚持市场运作与政府引导相结合，政策扶持与规范管理相结合，促进就业与维护权益相结合，大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化，逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。 （一）家庭服务形势 国家政策鼓励 2010年9月26日国务院办公厅印发《关于发展家庭服务业的指导意见》（国办发[2010]43号，明确指出要通过大力发展家庭服务业，为家庭提供多样 化、高质量服务，带动相关服务行业发展，扩大服务消费。 （一）家庭服务形势 国家政策鼓励 2010年10月２１日，全国发展家庭服务业视频会议决定，为大 力推进家政服务业发展，国家将对符合条件的员工制家政服务企业给予 一定期限（３年）免征营业税的支持政策。 （一）家庭服务形势 国家政策鼓励 2011年5月25日，北京市人民政府办 公厅发布《关于鼓励发展家政服务业的意见》， 分别从鼓励实行员工制管理、加大扶持力度、 维护从业人员合法权益等七个方面提出了政策 和鼓励措施，简称“家七条”。 家七条中规定，对符合条件的员工制家政 公司，不仅家政服务员可按在职职工标准上三 险，而且政府还会为企业实际缴纳社保费的 50%买单。此外，高校毕业生从事家政服务， 可视同基层工作经历。 （一）家庭服务形势 市 场 需 求 巨 大 根据劳动和社会保障部对沈阳、青岛、长沙、成都等四个城市1600户居民的调查显示，有家政服务需求的家庭高达40％。 全国城镇家庭现有1.9亿多户，即使是平均有15％的需求率， 也存在2900万户家庭的市场需求。 40％ Content 1 2 3 4 5 6 创 新 实 践 分 享 家 庭 服 务 状 况 破 解 难 题 思 路 解 决 问 题 方 案 家 庭 服 务 形 势 服 务 发 展 方 向 （二）家庭服务状况 （1）三低”现象 行 业 状 况 管 理 人 员 要 求 低 从 业 人 员 规 范 低 行 业 发 展 格 局 低 （二）家庭服务状况 家庭服务业作为一个职业，未形成正规就业工种行业准入制度未定，鱼龙混杂。 行 业 状 况 （2）专业化分工未凸显，行业混乱 家 政 服 务 （二）家庭服务状况 从业人员状况 工作环境 工作时间 社会保障 社会观念 专业水平 工作