学习情境一公共关系认知.ppt

书籍 图书是历史最为悠久的一种印刷类大众传播媒介。图书的容量大，除了以其规范化的形式便于人们阅读和保存外，还具有一定的权威性，在传播和积累人类知识、文化中起着重要的作用 电子类大众传播媒介 电子类大众传播媒介是指以电波的形式传播声音、文字、图像，运用专门的电器设备来发送和接收信息的媒介。电子类大众传播媒介可分为广播和电视两大类。 广播 广播的传播优势： ①及时。 ②机动性强。 ③感染力强。 ④可普及率强。 ⑤不受文化水平限制。 广播的传播缺点： ①不便检索，不便保存。 ②广播的信息和效果稍纵即逝， ③其内容的生动性不如电视，信息的深度不如报纸。。 电视 电视的传播优势： ①电视集音响、图像于一身，在传播信息过程中，能同时诉诸人的听觉和视觉，形象生动，真实感强，最易激发人的兴趣和抓住人的注意力。 ②电视的时效性较强。由于电视摄像、传播技术的发展，卫星接收电视技术的采用，电视台基本上可以做到随时传播新发生的事件实况，再加上电视新闻的正点滚动播出，都使电视传播更为迅速及时，其时效性直逼广播。 电视 电视传播的局限性： ①缺乏深度。电视由于表现形式的限制，在内 容上容易肤浅，深度不够，难以表达抽象思 维、逻辑思维 的内容。 ②电视不便携带，观众在接受电视传播中还受 到种种条件限制，不便随时随地收看，选择 余地较小。 （3）实物媒介：包括①产品及劳务，②公共关系礼品，③象征物和模型。 （4）图像标识媒介：图像标识是指以静态的形象为主要信息载体的传播媒介。分为照片与图画和标识系列。 （5）人体媒介：是借助于人的行为、服饰和社会影响等来作为传递信息的载体。包括组织成员（从领导到员工）的形象、社会名流、新闻人物以及能够影响社会舆论的其他公众等。 2、影响传播效果的因素 传播效果是指传播发送者通过传播媒介对信息接受者心理、行为、态度和观念等所产生的影响程度。影响传播效果的因素： 传播发送者因素 传播接受者因素 传播功能性因素 （1）传播发送者因素 传播发送者是公共关系传播沟通的主体。从广义上看，它指的是社会组织。从公共关系的角度来看，它具体指的是组织的公共关系部门及公共关系人员。传播发送者直接影响传播的效果主要表现在： 1.传播发送者的已有形象 2.传播发送者的态度、行为 3．传播发送者的“代言人” （2）传播接受者因素 传播接受者是传播发送者的工作对象，它的心理活动以及表现出来的态度、行为等都与传播效果息息相关，是影响传播效果的客观因素。传播接受者影响传播效果的因素主要是由于公众对传播的信息具有选择性。这种选择性包括： 选择性接受：公众愿意接受与自己固有的立场、观点和行为相一致的自己关心和需要的信息。 选择性理解：公众总是用自己的世界观去解释某一信息。接受者不同，对信息内容的理解往往也不同。这主要是由于接受教育者受教育程度、知识结构、生活阅历等各不相同而形成的。 选择性记忆：公众总是容易记住自己感兴趣的信息，忽视或忘记那些与自己兴趣相悖的信息。 （3）传播功能性因素 功能性因素主要是指信息接受的时效性。主要包括： 1.延缓性因素：指信息能在受传者身上较长时间内发生作用的因素。公众的伦理道德、风俗习惯、宗教信仰，人们的心理素质、文化素质、道德水准等各不相同，使公众对某些信息已形成了固有观念。 2.即时性因素：指信息在短时间内及时满足受传者的需求并即刻发生作用的因素。这就需要传播发送者注意观察和分析公众的思想、感情和生活规律，抓住时机开展传播沟通活动。 （4）传播结构性因素 传播结构性因素指传播者将具有相互作用和关联的信息传播要素采取不同的匹配和耦合方式影响接受者。包括： 1.信息刺激的强度：高强度的刺激容易引起受传者的注意。 2.信息刺激的对比度：指传播发送者在传播信息过程中，运用类比的方法，强化传播效果，吸引公众的注意。 3.信息刺激的重复率：指传播发送者将同一信息多次重复传播，以扩大接收面，增加公众对该信息的印象，引起注意。 4.信息刺激的新鲜度：指传播发送者将所传播的信息在内容形式上不断地调整、创新，给接受者以新鲜感。 1.3 公共关系职能与工作程序 一．公共关系的主要职能 从广义上讲，公共关系的职能就是调动一切可以调动的力量，运用各种手段，塑造良好的组织形象，赢得良好的生存环境，促进组织的生存与发展，使组织在激烈的