如何成为高效的促销员.ppt

—— 如何激发顾客的购买欲 示范的方法： 了解自己的产品 带齐材料 检查机器 检查现场 FAB 销售技巧训练 —— 如何激发顾客的购买欲 展示的方法： 样品 说明书 照片 统计 词证 录映带 幻灯片 海报 展览会 FAB 销售技巧训练 机会销售全过程 吸引顾客的注意力 30 秒开场白 招呼顾客的三步曲 通过询问了解顾客需要 销售引导 ——强化支持顾客需要 FABE 销售演说 提议成交 ——吸引顾客的注意力 唯有当顾客将所有注意力放在我们身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。 请问您是如何吸引顾客的注意力的？ 经验之谈 机会销售全过程 —— 10 秒开场白 寻求顾客背后真正的需求（终极利益原理）G 设身处地站在顾客的立场来问问你自己，为什么顾客应该听你的 恰到好处的提问可以吸引客户注意力 G 好的开场白会引发顾客的提问 机会销售全过程 ——如何使用10秒开场白 要突破固有思维模式，从“拉顾客”转变为“吸引顾客”（顾客购买模式） 吸引顾客六法 视觉冥想 微笑 语调声音 外在形象 肢体动作 聆听 机会销售全过程 ——招呼顾客的三步曲 当顾客走近你的陈列区域时： 5米之内保持目光接触，侧面斜迎上 真诚、微笑看着顾客的眼睛 慢慢招呼顾客，并说出问候语 HELLO! 机会销售全过程 ——通过询问了解顾客需要 当您想从顾客处得到信息时，你可以： 如有必要，可以解释寻问的理由 用延展式问题了解顾客需要 用限制式问题确认顾客需要 做简单产品卖点介绍，引出顾客需要 机会销售全过程 ——销售引导 ——强化支持顾客需要 了解顾客需要 强化支持顾客需要 对顾客意见的尊重 为将要展开的销售演说打下伏笔 顾客愿意聆听您公司或产品所能提供的帮助，带来的利益 鼓励顾客表达其它的需要 机会销售全过程 ——销售引导 ——强化支持顾客需要 对顾客提出的需要表示同意和理解 “有道理” “我想您把质量放在第一位是很对的” “对您这类顾客而言，那的确非常重要” 提出该需要对其他人的重要性 “很多顾客都提出类似问题” “摁，这不只是您一个人有这样的问题” “这是一个普遍需求” 机会销售全过程 ——销售引导 ——强化支持顾客需要 表明您认识到该需要未能满足的后果 “对的，如果您不采取一些措施的话，这种情况发展下去很不妙。” “是，目前来看是很难达到这种要求。” 表明您能体会由该需要而引起的感受 “听起来是一件蛮麻烦的事情” “那的确让人烦恼” 机会销售全过程 在介绍产品时，您应当： 尽可能多地挖掘产品的独特特征和优点 尽可能把潜在的或隐藏的利益用语言表达出来 习惯性地将特征、利益和证据结合起来讲 ——FABE 销售演说 机会销售全过程 ——提议成交的具体步骤 重提先前已接受的利益 说明马上成交时对他的好处 询问是否接受 提醒顾客，他的购买决定能给自己带来所期望的利益 可以让顾客作一个选择显得非常自然 尽可能谋求顾客同伴支持 直接提议成交 机会销售全过程 ——如果顾客说不…… 感谢顾客的光临 如果可能，请他告诉您他的决定是出于什么原因？ 欢迎顾客下次再来，并将相关的产品宣传资料，小样等让他带走 机会销售全过程 * * * * * * * * * * * * * * * * * 三星电子促销员综合培训系列教程 如何成为一名 高效促销员 促销技巧初步 我们的学习目标 本课程将帮助您更深入地了解三星公司，强化企业品牌自豪敢、提高对三星产品知识的掌握度、掌握有效的销售技巧，从而完善您的整体知识结构并提升自己的综合素质。 本课程旨在帮助您在有限的时间内做好角色转换并导入新的销售理念，循序渐进地提升自己的销售技能，创造最佳销售业绩。 本课程将专业的产品知识与实际销售工作以及消费者心理有机结合在一起，汇总为一套科学有效的产品推介标准，可以帮助您更为准确、有的放矢的进行产品推介，并进行正确的产品比较以及消费引导。 我们的学习目标 本课程旨在帮助职业促销员了解如何扮演好自己的角色。 本课程通过标准化的产品知识体系以及重要卖点的总结帮助您准确快速掌握产品知识的精髓，从而极大的促进销售业绩的提升。 本课程将帮助您了解如何运用沟通建立与顾客达成共识的能力，并掌握销售、服务和抱怨处理等的销售技巧。 期望与问题 请列出您工作中困惑的问题？ ？ 请列出您对本课程的3个希望！ 三星促销员应具备的素质 充实的商品知识 FAB销售技巧训练 机会销售全过程 课程的主要内容 1 2 3 4 促销技巧的提炼 只要做到： 向顾客讲述产品的利益，告诉顾客产品的某项功能对他的好处 用很少的语言打