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职场新人工作压力现状及其EAP需求分析 　　【摘 要】本文意在对刚刚进入工作岗位的职场新人的工作压力来源进行分析，结合EAP相关理论与目前的发展现状，根据调查数据分析得出职场新人们对于EAP项目的需求情况，并针对职场新人的群体特征，研究分析适宜的EAP实施模式。 　　【关键词】职场新人；工作压力；EAP 　　一、研究背景及意义 　　经济社会的高速发展，现代职场就像一个巨大的高压锅，每个身处职场的人都能感受到压力的存在。工作量大、担心公司倒闭、裁员、减薪、人事复杂、工作时间过长、职位角色模糊等，都是引起职场压力的因素。而那些刚刚接触社会的职场新人们，处于其职业生涯的起步阶段，对整个职业生涯既没有明确定位，也没有长远的规划，工作缺乏经验，加之劳动力市场供给过剩的残酷现实，使之内外受迫，如组织变革、工作特性、员工角色定位及组织矛盾人际关系、职业发展、组织外部环境复杂多变等，职场新人们工作竞争压力巨大。多数研究表明，在无法承受或无法缓解这种心理压力的情况下，职场新人们往往选择的都是消极负面的方式，对于自身和组织发展都存在不利影响。 　　员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目，通过专业人员对组织的诊断和建议，为员工及其家庭成员提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助组织改善组织环境和组织氛围，解决员工及其家庭成员各种心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效。作为雇主方，企业招聘刚毕业的大学生们进入公司，绝大部分的关注度在于他们的工作成果和工作效率，能否给公司带来收益，是否有能力完成上司交付的工作任务，是否值得公司继续录用，而很少关注这些刚刚进入职场的毕业生们在面对这些考验时的心理状态，在以绩效为导向的评估中，这类群体的工作压力往往被忽略，职场新人们亟需一种有效的疏导途径，让他们找到释放压力、舒缓情绪的出口，才能更加积极地投入职业生涯之中。 　　二、职场新人工作压力分析 　　在进行问卷调查过程中，我们对金融、房地产、教育、IT等不同行业的150人进行调查，所调查的对象都是刚步入工作岗位的职场新人，最终回收问卷133份。其中男性59位，占44.4%；女性74位，占55.6%，女性略多于男性。在学历分布情况上，受教育程度较高，本科及以上学历113人，占到96.3%，其中15人是研究生及以上学历，而高中以下学历仅5人。在收入分布上，4000元及以上占多数，有39.8%，3000到4000元、2000到3000元以及2000元以下的分别占到20.3%、27.8%和12%。 　　在进行职场新人工作压力分析时，针对压力源测试我们采用工作压力量表进行测试，共24个项目，主要包括工作负荷、角色冲突、人际关系、工作环境和经济因素等五个构面，而计分方式采用likert五点计分法，分数越高表示压力越大。工作压力反应测试我们例举了因压力产生的心理和生理反应，以“从未”、“偶尔”、“经常”来反应被测者面对压力时身体反应的频率，以此来体现压力大小。通过借鉴专业的工作压力量表的测量方法，我们试图将工作压力测试结果分为三个程度：总分小于50，表明工作压力很小；总分50-70之间，表明工作压力中等，承受一定程度的工作压力，但并不造成困扰；总分大于70，表明工作压力过大，正经受着工作压力的折磨。 　　通过分析，仅有21人总分在50分以下，表示压力不大，而总分超过70分，工作压力过大的有44人，占到33.1%的比例，分数在50-70之间，说明承受了一定工作压力的有68人，占51.1%。这说明了大部分的职场新人都承受着工作压力，而这样的工作压力来源于职场环境中的各类因素。在对量表各构面进行的数据分析中，我们发现职场新人普遍认为人际关系问题和环境因素是造成他们工作压力的主要因素，其中环境因素又包含了工作环境和公司人文环境，主要体现在工作环境拥挤、封闭，公司层级多，办事缺乏效率，升迁缓慢，缺乏部门间沟通等。另外角色冲突、工作负荷和经济因素也是职场新人们产生工作压力的不可忽视的原因。在过多不良压力的影响下，人很容易产生各类的心理和生理变化，我们通过测试被试者面对压力时身体反应的频率，来反映其承受压力的大小。调查发现，有69.2%的人表示有头痛、胃痛等病痛，其中23.3%的人经常出现这种情况；17.3%的被调查者经常感到被很多事情牵绊而难以入睡，28.6%的人经常因终日记挂着工作而觉得没有时间休闲，87.9%的人表示遇到挫败时会很容易发脾气。通过做回归分析，发现工作压力大小与受教育程度和职业收入显著相关，呈负相关关系，而性别、年龄、工作地点、家庭状况以及从事的行业等与工作压力大小也具有一定的相关性。 　　我们通过调查结果综合分析得出职场新人面对工作压力的群体特征。