第一讲公共关系学.pptVIP

第一讲 公共关系学 提到公共关系学，你想到了什么？ 你如何理解公共关系学？ “郭美美事件”、红十字会、马航 1989年，电视剧《公关小姐》创下了几个第一 大陆最早的反映改革开放、最早反映公关行业的电视连续剧，最早反映女性和女性群体生活的电视连续剧。获第九届全国“大众电视金鹰奖”优秀长篇连续剧奖等众多奖项。 《公关小姐》的影响远不止在影视领域，《公关小姐》带旺了一个刚刚兴起的行业，同时又把广州的形象以及岭南的文化推向了全国。 课程主要内容 第一讲 公共关系的基本要素、产生和发展及基本功能 第二讲 公共关系的组织机构、从业人员及对象 第三讲 公共关系的传播、工作程序 第四讲 危机公共关系、涉外公共关系 第五讲 案例分析 第六讲 考试 小王是干公关的。 小李是学公关的。 香格里拉酒店的公关关系不错。 A公司赞助希望小学是在搞公关。 一、相关概念 （一）关键词 1、公共关系是社会组织借助于传播沟通手段，提高知名度和美誉度，树立良好形象，以争取公众的了解、理解和合作的一种客观状态和现实活动。 公共关系一词源于美国，译自英文Public Relations，英文缩写为PR。 公共关系的双重涵义： （1）公共关系是一种客观状态。 （2）公共关系是一种活动。 基本特征: 以公众为对象 以美誉为目标 以互惠为原则 以长远为方针 以真诚为信条 以沟通为手段 2、公共关系学：研究社会组织与公众之间关系，研究公共关系活动及其规律和方法的一门学科，它是对公共关系现实状态的反映，是对公共关系实践活动及其经验的理论概括和总结。 公关关系的辨析 1、公共关系与人际关系 两者的联系： 人际关系是依赖某种媒介并通过个体交往而形成的人与人之间的关系。 （1）组织内部的联系，主要是个人与个人之间的联系；组织与组织之间的联系，也往往表现为一个组织中的若干人与另一个组织中的若干人之间的联系。 （2）公共关系实务工作除了运用大众传播的手段，也常常通过人际关系的人际沟通来进行。所以，公共关系是以人际关系为基础的。 两者的区别： （1）目的不同 公共关系的目的是为组织在社会公众中树立良好的形象，建立组织与社会公众之间的良好合作关系； 人际关系的目的是为个人结良缘、交朋友，是为了实现个人的心理需要，建立个人与个人之间和谐的人际环境。 （2）结构不同 公共关系的主体是社会组织，在组织与公众的交往中实现的是组织的宗旨，体现的是组织的价值观念、行为规范。构成关系的主客体是两个集合体。 人际关系则是个人与个人之间的关系，关系的主体与客体都是个体，实现的是个人的意愿、个人的目的，体现的是个人的价值观念和行为规范。 （3）沟通方法不同 公共关系尽管也需要人际沟通的手段，但它主要是运用大众传播和群体传播的技术和方法，如报纸、电视、广播，或召开记者招待会、大型集会等等。 人际关系则以自己的言语举止为媒介，采用个人之间面对面的直接交谈，或借助电话、书信等等技术和方法。 2、公共关系与庸俗关系 所谓“庸俗关系”，是一种不健康的、被扭曲了的、庸俗化的社会人际关系，也就是人们通常所讲的“走后门”、“拉关系”之类。 公共关系与庸俗关系有着本质的区别。 （1）产生的基础不同 公共关系是以商品经济、民主政治和大众传播媒介高度发达为特征的开放型社会的产物； 而庸俗关系是以自然经济、集权政治和信息闭塞为特征的封闭型社会的产物。 （2）本质和目的不同 公共关系追求社会组织与其公众利益的一致化和均衡化，强调社会组织与社会公众的互惠互利，共同发展，目的是争取社会公众的理解、信任和支持，树立社会组织的良好形象； 而庸俗关系通常是通过损害国家、集体和社会公众的利益，不惜违法乱纪，以谋取个人和小团体的私利。 （3）使用的手段和方式不同 公共关系主要是利用各种传播媒介，尤其是大众传播媒介，光明正大、实事求是地开展工作； 而庸俗关系无非是利用职权、人情、物质利益等不下当手段，以权谋私、以情谋私、以钱谋私，因而只能采取偷偷摸摸、躲躲闪闪的方式进行暗中交易。 （4）社会效果不同 公共关系有助于社会树立一种以诚相待的合作风气，有助于形成和谐、友善、健康、正常的人际关系，有助于提高社会的文明程度，对社会发展起促进作用； 而庸俗关系则会给社会带来各种各样的矛盾，严重污染社会风气，破坏正常的人际关系，宏观上带来社会文明程度的下降，是人们深恶痛绝的社会进步的绊脚石。 公共关系的误区 1、女性化，把公关当做“美女+交际”、“