第七章公共关系实务操作-2012.pptVIP

第七章 公共关系实务操作 【基本要求】 理解公共关系实务的丰富内涵； 掌握公关实务活动基本原则和操作方法。 【重点】 常用公关实务活动的基本原则和操作方法。 【重点】 各类组织如何开展切实有效的公关实务活动。 （二）行为识别（BI） BI是英文Behavior Identity，是指在组织理念统帅下，组织及全体员工的言行和各项活动所表现出的与其他企业的区别。 它包括内部活动识别和外部活动识别。 （三）视觉识别（VI） VI的英文是Vision Identity，指组织由于独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素与其他组织的区别。 VI的表达必须借助于某种物质载体，如厂房、店铺、广告牌、产品外观及其包装等。 MI、BI、VI的关系 MI、BI、VI三者相互作用、相互促进，共同整合成为组织识别的系统结构。 MI是CI的灵魂和原动力，对BI和VI起决定作用，并通过BI、VI表现出来。 BI是组织形象策划的动态识别形式。 VI是组织形象策划的静态识别形式，也是组织形象识别系统中最形象、最直观的部分，。 CI层次示意图 四、CI的设计 （一）、CI设计的原则 2、BI的设计 3、VI的设计 基本要素 组织名称 组织标志 组织标准字 组织标准色 应用要素 组织设备 组织招牌 组织旗帜 组织办公用品 新闻价值的构成要素 1、真实性 是新闻价值的基本条件。 2、新鲜性 要求有较强的时效性。 3、重要性 指新闻内容的重要程度、即意义的大小及对公众影响的程度。 4、接近性 是指新闻内容与公众的接近程度，如职业的接近性、年龄的接近性、性别接近性、地理接近性、心理接近性等。 5、显著性 是指新闻中的人物、地点、事件、数量等的知名度和显赫性。 6、趣味性 是指公众对新闻的兴趣程度。 新闻背景材料的运用 （二）注意事项 1、明确编辑方针 2、合理安排内容 ①组织领导、领导机构的近期工作情况 ②组织内各部门的新闻 ③员工的思想、情感、要求、建议等 3、动员全体员工关心、支持自己的报刊 采取各种切实可行、卓有成效的措施，鼓励员工积极投稿。必要的话，可评选“优秀通讯员”、聘请“特邀记者”等。 4、处理好一系列技术问题 ①保证连续性、固定性 ②确定印刷方式 ③搞好经费预算 四、演讲 演讲又叫讲演、演说。 演讲是指在特定的时空环境中，演讲人以口头语言为主、态势语言为辅，向听众传播信息、阐明事理、抒发情感，以促进认知，沟通感情，引发（改变）态度、行为的传播行为。 我们所讲的演讲，是指广义的演讲。 （一）、演讲的要素 1、演讲者 信息的发布者 2、听众 信息的接收者 3、演讲内容 在演讲前，演讲者应该充分调查研究，了解听众兴趣，并以此确定自己演讲的内容。 （二）、演讲特点 1、公共关系演讲同表演比较： （1）所选材料不同 （2）表现手段不同 2、公共关系演讲同讲课比较： 前者具有较多的艺术成分 后者尽管也是一种艺术，但艺术成分少些 （三）、演讲的分类 1、从内容上分： （1）政治演讲 （2）学术演讲 （3）法律演讲 （4）礼仪演讲 2、从形式上分： （1）命题演讲 （2）即兴演讲 （四）、演讲的准备工作 1、标题的拟定 （1）与内容相对应 （2）具有启发意义 （3）用语简洁明快、新颖醒目 2、材料的准备 材料准备的步骤： （1）收集材料 （2）选择材料 3、设计演讲提纲、撰写演讲稿 4、演讲环境的适应 5、上场前的心理准备 （五）、演讲技巧 1、从演讲的结构讲 开场白 ①设问式 ②叙事式 ③解题式 ④自我介绍式 ⑤幽默式 ⑥示物式 主体应以有力的证据揭示某个主题,常用方法: 主体 ①并列式 ②递进式 ③时序式 ④因果(果因)式 ⑤归纳式