第2章公共关系的产生和发展.pptVIP

* 卡特李普时期（科学化时期） 主要特点： 公共关系事业发展快，普及广，层次高。（各行业广泛运用、理论及实践、文章著作杂志出现，咨询公司发展迅速、协会组建及国际化、学院课程及学生数量广度深度的增加等） 公共关系活动的科学性大大増强。 公共关系活动和公共关系管理特别强调社会伦理和公众利益问题。 (二战之后~70年代初) * 代表人物—斯各特·卡特利普 1952年，卡特利普和森特等出版《有效的公共关系》。它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”，提出“公共关系开放系统模式”（也称“双向对称模式”）和公共关系“四步工作法”，被后人誉为“公共关系的圣经”。 认为，公共关系就是一个组织，为了和公众建立良好的关系而运用有效的传播原则和方法。 将公共关系理论的知识体系发展到战略性的高度。 * 三、新世纪公关的特点及发展趋势 主要特点： 公共关系职能在重要性和复杂性方面有显著加强。 “政府公关”，“问题管理”，“危机公关管理”，“环境公关”，“跨文化管理”等，成为其理论研究和实践活动的热点。 发展趋势： 沟通模式及其要素的地位功能发生了变化。 道德约束加强。 更加广泛、深入地应用各门社会学科。 战略公共关系管理的重要性将日益突出。 行为和变化的议题将是最大的挑战。 * 美国是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。公共关系已经深入到美国绝大部分领域，使其成为世界上公共关系事业最发达的国家。 1948年美国成立了美国公关协会（PRSA)，制定了《公共关系人员职业规范守则》。 在20世纪20年代公共关系传入英国。于是欧洲的公共关系事业也迅速发展起来。 二战后，公共关系从日本开始传入亚洲。 1955年国际公关协会（IPRA)成立。每三年举行一次世界性的公关大会。 四、公共关系行业的发展 * 第三节 公共关系在我国的发展 实行改革开放 政策的需要 发展社会主义市 场经济的需要 进行国际交流 与合作的需要 建设社会主义精 神文明的需要 公共关系在我国兴起的历史必然性 * 一、引进萌芽时期 1980年 广州、深圳、北京、上海等地的一些“三资”企业中的宾馆、饭店，按照国外管理模式设立公共关系部，开始进行企业的公共关系工作。 特点： 按照比较严格的国际规范建立和运作 职责主要涉及促销、设计有利于酒店的企业形象、协调酒店的内外关系等，具有较高的管理和策划水平。 经典案例： 广州中国大酒店周年庆典 前美国总统里根访华，北京长城饭店策划的“长城饭店答谢宴会”等大型公共关系活动 * 1984 我国第一家国有大型企业——广州白云山制药总厂率先成立了公共关系部，每年拨出产值的1%作为“信誉投资”，开展了卓有成效的公共关系工作。 * 1985年 中央电视台播出了广东电视台摄制的电视剧《公关小姐》，把“公共关系”一词传至寻常百姓家，公共关系一词可谓家喻户晓，掀起了一股“公关热”。 深圳市总工会于最先创办了公共关系培训班，开我国公共关系培训事业之先河。 北京大学研究生院于1985年6月率先举办公共关系讲座。从1985年开始，公共关系学列入我国大学课程。 8月，我国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司在北京注册成立。 9月，深圳大学首先设立公共关系学科。 中山大学在广州成立了我国第一个高等院校的公共关系研究会。 * 二、迅速兴起时期 1987年5月，经国家有关部门批准，中国公共关系协会在北京成立。 80年代中期到90年代初，曾一度出现“公关热”，许多企业都设立了公关部（接待部），但公关工作处于浅层次的操作状态。 不能准确地把握公共关系理念 缺乏专业公共关系人员 一些成功企业的示范作用 如广东健力宝 亚都环境科技公司 这些企业的公关实践和市场营销活动联系紧密，对提升企业知名度和增强公众好感起到了非常显著的促进作用。 * 案例：健力宝的体育公关 1984年，23届洛杉矶奥运会，中国女排连续横扫当年的“东洋魔女”日本队和美国女排。在日本记者侦察中国女排成功的奥秘时，中国姑娘却一人端着一听白罐子红字的饮料轻轻吸吮，“健力宝”三个红色大字赫然在目。?次日，日本《东京新闻》刊出了一条令人瞠目结舌的新闻：《中国靠“魔水”加快出击》。 ? 1984年冬天，李经纬冒险赞助了12支国家队的专用饮料，年纯利润不足5万元的三水酒厂，总赞助却花了25万元。但是，它的效益在1985年见到了成效----产值达到5000万元。 1987年，在广东举行的第六届“全运会”上，李经纬大手笔赞助“全运会”250万元，这在当时，无疑是一个天文数字。然而，这一年健力宝的产值飞跃到13亿元。短短三年时间，健力宝成了中国饮料业的巨人。鼎盛时期的健力宝，曾经占到整个三水市工业总产值的45%。 * 1990年，中国公共关系协会在河北新城召开了第一次公