Compaq(HP)與Dell電腦-業務模式比較.pptVIP

第二章 作業策略與競爭力 指導教授: 盧淵源 教授 第一組組員: 黃喜玲 沈志明 黃正忠 陳朝城 大綱 西南航空案例 作業策略 作業競爭力的層面 策略與作業的融合 由作業出發 生產力之衡量 結論 個案討論 策略與競爭力 策略的本質：選擇與競爭對手有區別的行動方案。 競爭力：與本土及全球市場之競爭者比較後，企業所處的相對位置。 競爭能力取決於發展一個與服務顧客的目標相結合的作業策略。 作業策略( Operations Strategy) 定義：設定廣泛的政策及計畫，來使用公司生產資源，以對公司長期競爭策略作最佳的支持。 範圍：製程設計及基礎建設之相關決策。 功能：1.協調大型組織作業目標的規劃程序。 2.預測未來的需求。 3.滿足客戶對產品與服務需求變動之最佳組合。 成功關鍵因素 確認可行方案的優先順序 分析各方案可能導致的結果 權衡各方案間的的得失 作業策略(續) 製程設計 選擇適當的科技水準 長期的製程規模 製程中庫存的規劃 製程設置的地點 基礎建設決策 規劃與控制系統的基本邏輯 品質保證與管制的基本手法 薪資結構 作業部門的組織 作業競爭力的層面 成本─更便宜〈競爭激烈〉