人际关系与沟通艺术(1-6讲)分析.ppt

第一讲 人际关系与沟通概述 第二讲 人际交往的社会心理学效应 第三讲 语言沟通 第四讲 非语言沟通 第六讲 职场沟通 第七讲 团队沟通 第八讲 人际沟通礼仪 前提是相互认知， 手段是交往行为， 特征是情感互动， 本质是人与人之间的心理关系和距离。 二、人际关系的类型 人际关系的类型 人际关系的类型 三、人际关系的特点 社会性 直接性（人际关系一旦建立就可以被人体验到） 情感性（相互吸引、排斥分离） 互利性（精神、物质、心理需要） 大学生人际交往的特点： 1.交往需要强烈。喜欢与人交往、渴求友谊。随着年龄的增长，生活空间的扩展，社会阅历的不断增加，大学生的交往愿望也就越来越强烈。同时，作为大学生群体中的一员，他们十分关心自己所扮演的社会角色以及在集体中的位置，关心自己的发展和奋斗目标、肩负的义务，希望开阔视野，早日成熟，适应社会。 2.情感倾向性明显。大学生的情感与认识结合密切，直觉的情感更多地被带有道德评价的情感代替，即高级情感所代替，情感的倾向性明显，但情感性强，人际关系的建立与情绪变化密切相关。因此，这就使大学生的交往带有定向化特征。他们愿与所喜爱的人交往，而对讨厌的人则避而远之或横眉冷对。交往具有社会性。 3.交往内容丰富。大学生进入高校之后在知识的影响下，对人生目标有更高的要求，对社会政治、经济、文化的变革与发展