北京现代-销售流程和技巧培训解析.ppt

* 报价技巧 好处 张先生，我们北京现代的途胜属于SUV中的新一代车型。它不仅外观设计考究，而且动力和越野行驶性能方面都很出色。就您目前的需求来说，它对您可能是再适合不过的了。 价格这一款途胜的价格是￥______。 好处 目前我们正在举行推销活动，您只要再另付￥_____，我们就可以提供额外的、按您要求进行的装修服务，这样，您的车看起来就更有个性特色了。 范例 * 客户产生异议的原因 我不相信你 我不相信你的公司 我认为它对我没用 我不能确定我需要它 太贵了 没有预算 我不太感兴趣 我一直在使用 我要考虑一下 我要到其他地方看一下 质量不太好 范例 * 对方更便宜 我要问一下我的家人 我要还价 我认为我不需要它 “太贵了” 我买不起 我拿不定主意 我不太感兴趣 客户产生异议的原因 * 处理客户异议技巧（一） 澄清反对意见 承认和抵消 提供答案 * 处理客户异议技巧（二） 倾听反对意见 将反对意见换一种说法 就反对意见提问 承认反对意见 转换反对意见 回避反对意见 反对意见的权衡法 * 成交技巧 积极假想成交法 双选成交法 提出开放性问题， 然后等待回答 分步成交法 * 交车 * 交车 　　销售过程中，前期对客户的承诺在交车环节开始时必须一一兑现。而交车是客户最兴奋的时刻，创造忠诚客户由此环节开始。而交车也是目前我们北京现代特约店的薄弱环节，本单元主要目的在于通过制定一系