农行营业所迎新春优质文明服务活动工作总结范文 .docVIP

农行营业所迎新春优质文明服务活动工作总结范文 题目：农行营业所迎新春优质文明服务活动工作总结范文 来源：yjBYSＣＯＭ 今年迎新春优质服务竞赛活动开展三个月来，农业银行**支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长，截止三月底，该所各项存款余额达万，比年初净增万，完成全年计划的，提前天完成全年计划任务，比去年同期多增万，增量份额占全镇市场的，其中教育储蓄净增万，完成计划的，新增存款账户户，发卡张。 为取得全年资金组织工作的主动权，我所把迎新春优质文明服务活动作为全所工作的重中之重，多策并举，扎实工作。 一、强化内部管理，把握工作主动权。 针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想，综合考评落后，员工的情绪波动较大，思想不稳定的现象，新的所领导班子根据我所党员较多的特点，利用保持共产党员先进性教育活动的契机，召开了多次会议，进行面对面的交谈，重温三个代表重要思想，认真组织学习，由于思想上的认识到位，员工工作的主动性得到极大的提高。 　　为争取全年工作的主动，我所确立了早发展早受益，快发展多受益的思想观念，早计划，早安排，早宣传，早行动，围绕支行开展迎新春优质服务竞赛活动的精神，出台了一系列的措施。新年伊始，我所先后两次召开会议，明确2011年储蓄存款工作目标，并对迎新春优质服务竞赛活动进行了统一安排部署，使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。 　　二、突出一个新字，抢抓市场营销先机。 　　迎新春活动每年都搞，如何搞出新意、搞出特点，我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点，制定了传统宣传 品牌营销相结合的宣传营销方式，打出了金融产品进市场，农行送福到万家的主题宣传口号，在全镇开展形式多样的宣传营销活动，配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷，还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传，设立宣传咨询台，广发传单，宣传农行的优势，从而提高了我所在社会公众中的影响力，增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品，实行捆绑营销，大力宣传新推出的新教育储蓄、代理人寿分红保险等新的业务品种，进一步加大对优良客户的拓展和维护力度，为客户提供全方位、个性化的金融服务。 　　三、体现一个诚字，优质服务上台阶。 　　我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善，规范了意见箱、意见本，将迎新春活动与提高自身综合素质有机结合，提高柜面服务质量外，还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门拜访，送上精美的宣传品和新产品宣传资料，并在春节期间对存款在xxxx元以上的客户电话拜年，送上温馨的节日祝福，在恭祝客户新春快乐的同时，询问客户需要解决的问题。 　　我所在传统的微笑服务的基础上，又提出了让顾客五满意，即：在营业场所的整体视觉上让客户满意；在服务时间上让顾客满意；在服务质量上让客户满意；在服务品种上让客户满意；在服务方式上让客户满意。 　　我所根据员工是本地人的关系，发动亲朋好友成为我所的义务宣传员，大力宣传我所的特色产品，今年仅亲友介绍的存款就近百万。成绩只能说明过去，下一步我所将一如既往，发扬成绩，乘胜前进，顺应形势，锐意进取，采取有力措施，争取资金组织工作再上新的台阶。 最新工作总结范文： 广电网络分公司工作总结范文 街道办事处纪工委工作总结范文 乡水利站工作总结范文 节能减排工作总结范文 公司管理发展年活动工作总结范文 教师先进事迹工作总结范文 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议